Dispatcheur Transport — Optimisation des Tournées

Jingdong Development France; Madrid; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

JINGDONG Logistics, basé en France, recherche un agent d'exploitation transport pour coordonner les livraisons et optimiser les tournées. Vous contribuerez à la satisfaction client en répartissant les missions entre les chauffeurs et en résolvant les imprévus en temps réel.

Vous assurerez le suivi des tournées, la communication avec les chauffeurs et les équipes internes, et veillerez au respect des procédures et à la sécurité. Poste exige disponibilité et esprit d'équipe.

Qualifications

• Diplôme de niveau baccalauréat minimum; une formation supérieure en logistique, transport ou supply chain est un atout.
• 1 à 3 années d'expérience dans la planification ou la coordination des transports, idéalement dans le e-commerce ou la logistique.
• Bonne connaissance géographique de la zone desservie.
• Maîtrise des logiciels de planification des tournées, des outils de géolocalisation et de Microsoft Office, notamment Excel.
• Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement soutenu.
• Réactivité, esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris en soirée, le week-end et les jours fériés.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les commandes et demandes de livraison provenant de divers canaux.
• Planifier et optimiser les tournées en tenant compte du trafic, des créneaux de livraison et de la capacité des véhicules.
• Affecter les missions aux chauffeurs et suivre leur progression tout au long de la journée.
• Informer les chauffeurs, les clients et les équipes internes de l'avancement des livraisons et des incidents.
• Utiliser les outils de dispatch et de géolocalisation pour suivre les déplacements et la performance de la flotte.
• Résoudre rapidement les problèmes d'exploitation : panne, incident de livraison ou réclamation client.
• Tenir à jour les données relatives aux tournées et à l'activité des chauffeurs.
• Veiller au respect des procédures et des règles de sécurité.
• Produire des rapports quotidiens sur la performance des livraisons et l'efficacité des opérations.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus logistiques.

Connaissances

Planification transport

Organisation

Communication

Géolocalisation et navigation

Microsoft Excel

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Formation en logistique / transport (atout)

Outils

Géolocalisation

Logiciels de planification des tournées

Description du poste

JINGDONG Logistics, basé en France, recherche un agent d'exploitation transport pour coordonner les livraisons et optimiser les tournées. Vous contribuerez à la satisfaction client en répartissant les missions entre les chauffeurs et en résolvant les imprévus en temps réel.

Vous assurerez le suivi des tournées, la communication avec les chauffeurs et les équipes internes, et veillerez au respect des procédures et à la sécurité. Poste exige disponibilité et esprit d'équipe.