Account Manager (Remote)

Bizneo Hr; Toledo; A distancia; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo 100%

Horario flexible

23 días de vacaciones

Descripción de la vacante

Bizneo está buscando un Account Manager para su equipo Customer Success. El/la profesional gestionará cuentas clave, impulsará la adopción de las herramientas y mantendrá informados a los clientes sobre novedades y roadmap.

Se ofrece teletrabajo 100% y jornada flexible, con 23 días de vacaciones. Se valorará experiencia en SaaS y CRM; horario estable y feedback continuo para incrementar la retención.

Formación

• Al menos 1 año gestionando cuentas clave (Account Manager o Customer Success).
• Experiencia en SaaS/Software.

Responsabilidades

• Seguimiento proactivo a clientes existentes y aumento de adopción de productos.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
• Maximizar satisfacción y retención de la base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y proponer estrategias de retención.
• Hacer feedback sobre casos de uso y mejoras del producto.
• Trabajar con marketing para casos de éxito y testimonios.

Conocimientos

Account management

Customer success

SaaS

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas. Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo: ¿Cuáles serán tus funciones?

Funciones

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
• Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
• Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
• Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
• Programar y realizar QBRs.
• Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
• Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
• Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
• Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.

Requisitos

• +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
• +1 año en SaaS / Software

¿Qué ofrecemos?

• Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieres a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.
• Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario.
• 23 días de vacaciones al año