Account Manager (Remote)

Bizneo Hr; Málaga; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo 100%

Oficinas en Madrid

Jornada flexible

23 días de vacaciones

Descripción de la vacante

Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, busca Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas. Hay teletrabajo 100% para siempre, con oficinas en Madrid y jornada flexible. 23 días de vacaciones al año.

Se valora experiencia en SaaS y en gestión de cuentas. Únete a una empresa con cultura startup y un producto destacado, con crecimiento sostenido y sin rondas de

Formación

• +1 año gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
• +1 año en SaaS / Software

Responsabilidades

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
• Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
• Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
• Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
• Programar y realizar QBRs.
• Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
• Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
• Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
• Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.

Conocimientos

Gestión de cuentas clave

Customer Success

SaaS

CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo:

¿Cuáles serán tus funciones?

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
• Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
• Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
• Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
• Programar y realizar QBRs.
• Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
• Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
• Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
• Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.

Requisitos

• +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
• +1 año en SaaS / Software

¿Qué ofrecemos?

• Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.
• Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario. xcskxlj
• 23 días de vacaciones al año

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.