Remote SaaS Account Manager (Customer Success)

Bizneo Hr; La Coruña; A distancia; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bizneo es una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM. Buscamos un Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) capaz de gestionar cuentas clave, maximizar uso y adopción de nuestras herramientas SaaS.

Ofrecemos teletrabajo 100% con horario flexible y oportunidades de desarrollo en una empresa con cultura de startup en crecimiento, con foco en clientes y casos de éxito. Si te apasiona optimizar experiencia del cliente, únete a nosotros.

Formación

• 1 año gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success.
• +1 año en SaaS / Software.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
• Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
• Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
• Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
• Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
• Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
• Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Customer Success

SaaS

Comunicación

Descripción del empleo

Bizneo es una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM. Buscamos un Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) capaz de gestionar cuentas clave, maximizar uso y adopción de nuestras herramientas SaaS.

Ofrecemos teletrabajo 100% con horario flexible y oportunidades de desarrollo en una empresa con cultura de startup en crecimiento, con foco en clientes y casos de éxito. Si te apasiona optimizar experiencia del cliente, únete a nosotros.