Account Manager

AI Force; Barcelona; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo ocasional

Presencial en Barcelona

Job summary

Get AI Force busca incorporar un/a profesional para liderar la gestión de cuentas Starter y Growth. Serás referente desde onboarding hasta crecimiento, sin necesidad de programar ni conectar APIs, escalando temas técnicos al FDE.

Serás responsable de onboarding, resolver dudas, seguimiento de cartera y upsell de planes, manteniendo un contacto cercano con clientes y ventas para impulsar el crecimiento.

Qualifications

• 1–3 años en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas, idealmente con pymes.

Responsibilities

• Llevarás nuestras cuentas Starter y Growth y serás su punto de referencia desde onboarding hasta que crezcan con nosotros.
• Serás dueño del onboarding y formar al equipo del cliente.
• Resolver dudas y problemas del día a día y escalar lo técnico al equipo de FDE con instrucciones claras.
• Hacer seguimiento de la cartera, detectar necesidades y proponer upgrades de plan cuando el cliente esté listo para crecer.
• Organizar y reprogramar reuniones hasta que todo funcione y hacer un seguimiento puntual unas dos semanas después.
• Trato con el cliente: 1–3 años en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas, idealmente con pymes.
• Orden: manejar varias cuentas sin que se te escape ninguna.
• Formar sin jerga: explicar herramientas a dueños de clínicas o tiendas online para su uso inmediato.
• Negocio: entender qué necesita un negocio para vender más y detectar cuándo está listo para un plan mayor.

Skills

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Customer success

Upsell/Upgrades

Hablar español nativo

Tools

Claude

Job description

Get AI Force · El CRM que trabaja solo · getaiforce.com

• Ubicación y modelo de trabajo: Híbrido: presencial en Barcelona, con posibilidad de teletrabajar algún día a la semana
• Salario y beneficios: 28.000 € brutos/año + variable de hasta el 20 % (hasta 33.600 € con el variable completo) y contrato indefinido
• Crecimiento: somos un equipo muy pequeño con una tracción muy fuerte. Entras entre los primeros y tendrás posibilidades reales de crecer con nosotros.

Get AI Force es el CRM AI-native que automatiza la prospección, la cualificación de leads, el agendado de citas y las conversaciones multicanal (WhatsApp, Instagram, Facebook, email, SMS y voz). El producto ya está en producción y vendiendo para clientes reales, y ahora preparamos el lanzamiento a gran escala en España y LATAM. Somos fundadores con éxitos previos y tú vas a entrar justo cuando todo despega.

¿Y tu papel en esto?

Llevarás nuestras cuentas Starter y Growth: muchos negocios pequeños que necesitan que AI Force les funcione rápido y sin complicaciones. Serás su persona de referencia desde el onboarding hasta que crecen con nosotros. No tienes que programar ni conectar APIs: lo técnico lo escalas a nuestro equipo de FDE.

• Ser el dueño del onboarding: poner en marcha a cada cliente, revisar su conocimiento y su playbook y formar a su equipo.
• Resolver sus dudas y problemas del día a día, y escalar al FDE lo técnico con instrucciones claras.
• Hacer seguimiento de tu cartera, detectar necesidades y proponer upgrades de plan cuando el cliente está listo para crecer.
• Organizar y reprogramar las reuniones que hagan falta hasta que todo funciona, y hacer un seguimiento puntual unas dos semanas después.
• Trato con el cliente: 1–3 años en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas, idealmente con pymes.
• Orden: llevas muchas cuentas a la vez sin que se te escape ninguna.
• Formar sin jerga: explicas una herramienta a un dueño de clínica o de tienda online para que la use al día siguiente.
• Negocio: entiendes qué necesita un negocio para vender más y detectas cuándo está listo para un plan mayor.
• IA en tu día a día: usas Claude u otras herramientas de IA con soltura. Español nativo; catalán e inglés suman.

1. Conversación con la CPO (20 min)
2. Prueba práctica: preparas el onboarding de un cliente ficticio y respondes a su petición de upgrade (asíncrona, máx. 2 h)
3. Entrevista con la CPO y un fundador
4. Oferta.