Account Manager - Onboarding & Growth (Hybrid, Barcelona)

AI Force; Barcelona; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo ocasional

Presencial en Barcelona

Job summary

Get AI Force busca incorporar un/a profesional para liderar la gestión de cuentas Starter y Growth. Serás referente desde onboarding hasta crecimiento, sin necesidad de programar ni conectar APIs, escalando temas técnicos al FDE.

Serás responsable de onboarding, resolver dudas, seguimiento de cartera y upsell de planes, manteniendo un contacto cercano con clientes y ventas para impulsar el crecimiento.

Qualifications

• 1–3 años en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas, idealmente con pymes.

Responsibilities

• Llevarás nuestras cuentas Starter y Growth y serás su punto de referencia desde onboarding hasta que crezcan con nosotros.
• Serás dueño del onboarding y formar al equipo del cliente.
• Resolver dudas y problemas del día a día y escalar lo técnico al equipo de FDE con instrucciones claras.
• Hacer seguimiento de la cartera, detectar necesidades y proponer upgrades de plan cuando el cliente esté listo para crecer.
• Organizar y reprogramar reuniones hasta que todo funcione y hacer un seguimiento puntual unas dos semanas después.
• Trato con el cliente: 1–3 años en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas, idealmente con pymes.
• Orden: manejar varias cuentas sin que se te escape ninguna.
• Formar sin jerga: explicar herramientas a dueños de clínicas o tiendas online para su uso inmediato.
• Negocio: entender qué necesita un negocio para vender más y detectar cuándo está listo para un plan mayor.

Skills

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Customer success

Upsell/Upgrades

Hablar español nativo

Tools

Claude

Job description

Get AI Force busca incorporar un/a profesional para liderar la gestión de cuentas Starter y Growth. Serás referente desde onboarding hasta crecimiento, sin necesidad de programar ni conectar APIs, escalando temas técnicos al FDE.

Serás responsable de onboarding, resolver dudas, seguimiento de cartera y upsell de planes, manteniendo un contacto cercano con clientes y ventas para impulsar el crecimiento.