2º Responsable de Recepción: Lidera la Experiencia 5★

CASTILLA TERMAL BALNEARIO DE OLMEDO; Brihuega; Presencial; EUR 21.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Uniforme de trabajo

Descuentos para empleados

Manutención en turno

Descripción de la vacante

Castilla Termal Brihuega busca un/a 2º Responsable de Recepción para su hotel 5* en Brihuega (Guadalajara). Se responsabilizará de apoyar al Responsable, gestionar reservas y garantizar la satisfacción del cliente, con foco en la calidad y funcionamiento del PMS.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa, banda salarial de 21.000 a 23.000 brutos anuales y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una prestigiosa cadena hotelera.

Formación

• Apoyar al Responsable de Recepción en la organización y supervisión de la operativa diaria.
• Garantizar una atención personalizada al cliente durante su llegada, estancia y salida.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y necesidades especiales de los huéspedes.
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente.
• Supervisar el uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y mantener la información actualizada.
• Gestionar procesos de facturación, cobros y modificaciones de reservas.
• Coordinar y apoyar al equipo de recepción en ausencia del Responsable.
• Fomentar la venta de servicios adicionales y la fidelización de clientes.
• Garantizar la comunicación con otros departamentos para el buen funcionamiento del hotel.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos.

Responsabilidades

• Apoyar al/la Responsable de Recepción en la organización y supervisión de la operativa diaria del departamento.
• Garantizar una atención personalizada al cliente durante su llegada, estancia y salida.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y necesidades especiales de los huéspedes.
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente.
• Supervisar el uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y mantener la información actualizada.
• Gestionar procesos de facturación, cobros y modificaciones de reservas.
• Coordinar y apoyar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable.
• Fomentar la venta de servicios adicionales y la fidelización de clientes.
• Garantizar la comunicación con otros departamentos para el buen funcionamiento del hotel.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos.

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

Castilla Termal Brihuega busca un/a 2º Responsable de Recepción para su hotel 5* en Brihuega (Guadalajara). Se responsabilizará de apoyar al Responsable, gestionar reservas y garantizar la satisfacción del cliente, con foco en la calidad y funcionamiento del PMS.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa, banda salarial de 21.000 a 23.000 brutos anuales y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una prestigiosa cadena hotelera.