(022/265) Key Account Manager (KAM)

Grupo SAF. Selección, Asesoramiento y Formación; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo SAF. Selección, Asesoramiento y Formación busca un Key Account Manager (KAM) con sede en Madrid, para gestionar y desarrollar Grandes Cuentas a nivel nacional.

La misión es fidelizar clientes, detectar oportunidades y coordinar la prestación del servicio para obtener resultados rentables. El candidato gestionará planes de cuenta, renovaciones y acuerdos marco, manteniendo actualizada la información en CRM y coordinándose con operaciones y departamentos clave para asegurar la excelencia en

Formación

• Gestión y desarrollo de Grandes Cuentas nacionales
• Capacidad de negociación con decisores clave
• Experiencia en seguimiento de KPIs y CRM

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar una cartera de Grandes Cuentas, preferentemente multisede o nacional, manteniendo relación con decisores clave.
• Elaborar planes de cuenta orientados a crecimiento, retención, rentabilidad, cross-selling y up-selling.
• Preparar propuestas comerciales, renovaciones, concursos, homologaciones y acuerdos marco.
• Negociar contratos, revisiones de tarifa, SLA, ampliaciones de servicio y condiciones económicas.
• Coordinarse con Operaciones, Atención al Cliente, Finanzas, Marketing y Dirección, gestionando incidencias y planes de mejora.
• Realizar seguimiento de KPIs, pipeline, previsiones y evolución de las cuentas, manteniendo actualizada la información en CRM.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Negociación

CRM

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un Key Account Manager (KAM), preferiblemente con sede en Madrid y ámbito de actuación nacional, para una importante empresa del sector servicios B2B. Su misión será gestionar y desarrollar de forma rentable Grandes Cuentas estratégicas, fidelizar clientes, detectar nuevas oportunidades y coordinar la correcta prestación del servicio.

Sus funciones serán:

Gestionar y desarrollar una cartera de Grandes Cuentas, preferentemente multisede o de ámbito nacional, manteniendo relación con decisores clave.

Elaborar planes de cuenta orientados a crecimiento, retención, rentabilidad, cross-selling y up-selling.

Preparar propuestas comerciales, renovaciones, concursos, homologaciones y acuerdos marco.

Negociar contratos, revisiones de tarifa, SLA, ampliaciones de servicio y condiciones económicas.

Coordinarse con Operaciones, Atención al Cliente, Finanzas, Marketing y Dirección, gestionando incidencias y planes de mejora.

Realizar seguimiento de KPIs, pipeline, previsiones y evolución de las cuentas, manteniendo actualizada la información en CRM.