KAM - Cataluña

Lendrock; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Lendrock estamos buscando un/a Key Account Manager para unirse a nuestro equipo en Cataluña. La persona seleccionada será responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave, asegurando su satisfacción y lealtad.

El candidato ideal debe tener un mínimo de 5 años de experiencia en un rol similar, habilidades de comunicación y negociación sobresalientes, así como la capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Se requiere dominio de herramientas de CRM.

Formación

• Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave o en un rol similar.
• Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con clientes.
• Conocimiento profundo del mercado y la industria.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave.
• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas.
• Negociar términos y condiciones de contratos con clientes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar que se cumplan las necesidades de los clientes.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Negociación

Construcción de relaciones

Fuertes habilidades analíticas

Resolución de problemas

Dominio de herramientas de CRM

Descripción del empleo

En Lendrock buscamos un/a Key Account Manager para que se incorpore a nuestro equipo en Cataluña.

El Key Account Manager (KAM) es responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave de la empresa. Su misión principal es asegurar la satisfacción y lealtad de estos clientes, identificar oportunidades de crecimiento y maximizar los ingresos generados por estas cuentas. El KAM actúa como el enlace principal entre la empresa y sus clientes estratégicos, anticipando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que aporten valor tanto al cliente como a la organización.

¿Cuáles serían tus principales funciones y cómo será tu día a día?

• Gestión de Cuentas Clave: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave, asegurando su satisfacción y lealtad.
• Identificación de Oportunidades: Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas, maximizando los ingresos y el crecimiento.
• Negociación de Contratos: Negociar términos y condiciones de contratos con clientes, asegurando acuerdos beneficiosos para ambas partes.
• Coordinación Interna: Colaborar con otros departamentos (marketing, producto, soporte) para asegurar que se cumplan las expectativas y necesidades de los clientes.
• Análisis de Mercado: Realizar análisis de mercado y de la competencia para identificar tendencias y oportunidades que puedan beneficiar a los clientes y a la empresa.
• Planificación Estratégica: Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para cada cuenta, alineados con los objetivos de negocio de la empresa.
• Reportes y Análisis: Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas, incluyendo análisis de ventas, previsiones y recomendaciones estratégicas.
• Resolución de Problemas: Actuar como punto de contacto principal para resolver cualquier problema o incidencia que puedan tener los clientes, asegurando una resolución rápida y satisfactoria.

Necesitamos a alguien con:

• Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave o en un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con clientes.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Conocimiento profundo del mercado y la industria en la que opera la empresa.
• Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Dominio de herramientas de CRM y software de gestión de ventas.

Competencias:

• Orientación al Cliente: Enfocado en satisfacer y superar las expectativas de los clientes.
• Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y tomar la iniciativa en la identificación de oportunidades.
• Gestión del Tiempo: Habilidad para manejar múltiples cuentas y proyectos simultáneamente, cumpliendo con los plazos establecidos.
• Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en el mercado y en las necesidades de los clientes.
• Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con otros departamentos y equipos.