Teknisk supporter til AURA Fiber

AURA Energi; Denmark; Sur place; DKK 340 000 - 420 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pension

Sundhedsforsikring

Sociale arrangementer

Résumé du poste

AURA Energi søger en teknisk supporter til AURA Fiber, der hjælper kunder, hvis internet, Wi‑Fi eller tv driller. Du lytter, stiller relevante spørgsmål og guider til en enkel løsning, samtidig med at du forstår kundens situation og behov.

Du bliver en del af et erfarent team, får grundig oplæring i vores produkter og kundedialog, og der tilbydes fleksible rammer samt mulighed for hjemmearbejde efter oplæringen.

Qualifications

• Erfaring med IT eller teknisk support er ikke krav, fokus er din tilgang og lyst til at lære.
• Du får grundig oplæring i teknik, produkter og kundedialog.
• Arbejder roligt, struktureret og løsningsorienteret i travle perioder.

Responsabilités

• Hjælpe kunder via telefon og mail med internet, Wi-Fi og tv
• Fejlsøge systematisk og gøre tekniske løsninger lette at forstå
• Stille gode spørgsmål og finde frem til den løsning, der passer til kundens situation
• Spotte relevante muligheder gennem dialogen
• Skabe overblik, følge op og sikre en god oplevelse fra første kontakt til afslutning
• Arbejde tæt sammen med kolleger og dele viden og lærelyst

Connaissances

God til mennesker

Nysgerrig på teknik

Lyst til at lære

Ansvar for kundens oplevelse

Samarbejde

Description du poste

Er du god til mennesker og nysgerrig på at finde den rigtige løsning?

Så er det dig, vi leder efter som teknisk supporter hos AURA Fiber, hvor du hjælper vores kunder godt videre, når internet, Wi‑Fi eller tv driller.

Vi leder efter dig, der er god til mennesker, nysgerrig på teknik og motiveres af at finde løsninger, der giver mening for kunden. Du behøver ikke være teknisk ekspert i forvejen. Det vigtigste er, at du har lyst til at lære, tager ansvar for kundens oplevelse og trives med at samarbejde med andre.

Som teknisk supporter hos AURA Fiber hjælper du vores kunder, når internet, Wi‑Fi eller tv ikke fungerer som forventet. Du lytter, stiller de rigtige spørgsmål og guider kunden frem til en løsning på en enkel og forståelig måde.

Samtidig er du nysgerrig på kundens situation. Det betyder, at du ikke kun løser den konkrete tekniske udfordring, men også tager højde for andre muligheder, der kan være relevante for kunden.

Du bliver en del af et erfarent og velfungerende team, hvor vi deler viden, hjælper hinanden og bevarer humøret, også når der er travlt.

Du vil blandt andet:

• Hjælpe kunder via telefon og mail med internet, Wi‑Fi og tv
• Fejlsøge systematisk og gøre tekniske løsninger lette at forstå
• Stille gode spørgsmål og finde frem til den løsning, der passer til kundens situation
• Spotte relevante muligheder, når du gennem dialogen opdager et behov, vi kan hjælpe med
• Skabe overblik, følge op og sikre en god oplevelse fra første kontakt til afslutning
• Arbejde tæt sammen med dine kolleger og bringe viden, engagement og lærelyst i spil

Vi giver dig en grundig oplæring og støtte undervejs, både i teknikken, vores produkter og den gode kundedialog.

Vi forestiller os, at du:

• Er god til mennesker og kan skabe tillid, også når kunden er usikker eller frustreret
• Lytter, spørger ind og er oprigtigt interesseret i at forstå kundens situation og behov
• Ser relevante muligheder, som kan være værdifulde for kunden
• Tager ansvar, kommunikerer tydeligt og følger kundens sag godt til dørs
• Har lyst til at lære og udvikle dig inden for både teknik, produkter og kundedialog
• Arbejder roligt, struktureret og løsningsorienteret og kan bevare overblikket, når der er travlt
• Trives i et uformelt miljø, hvor vi skaber resultater gennem samarbejde og videndeling

Erfaring med IT eller teknisk support er ikke et krav. Det afgørende er din tilgang, din interesse for mennesker og din lyst til at lære. Vi skal nok lære dig systemerne og teknikken.

• En fuldtidsstilling på 37 timer om ugen
• Opstart hurtigst muligt
• Arbejdstiden ligger primært på hverdage mellem kl. 8 og 16. Enkelte planlagte vagter om aftenen, i weekender og på helligdage fordeles i teamet
• Arbejdspladsen er primært i Viby. Oplæringen foregår på vores kontor i Odder fra du starter og til med den 31. januar 2027
• En grundig introduktion til opgaverne, systemerne og teamet

Hvad kan vi tilbyde dig?

• Et job, hvor du skaber værdi for vores kunder i deres hverdag
• Grundig oplæring og gode muligheder for faglig udvikling
• Et tæt kollegialt fællesskab, hvor vi støtter hinanden og har det godt sammen
• Fleksible rammer og mulighed for hjemmearbejde efter oplæringen
• En arbejdsplads med fokus på bæredygtighed og grøn omstilling
• Gode personalefordele, blandt andet pension, sundhedsforsikring og sociale arrangementer

Er det dig, vi leder efter?

Vi er mere optagede af din tilgang og dit potentiale end af det perfekte CV. Hvis du kan se dig selv i jobbet, men ikke kan sætte flueben ved det hele, vil vi stadig meget gerne høre fra dig.

Vi ønsker at fremme ligestilling og mangfoldighed. Derfor opfordrer vi alle kvalificerede til at søge stillingen, uanset etnisk baggrund, køn, seksuel orientering, handicap, religion eller alder.

Vi holder samtaler løbende og lukker opslaget, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi glæder os til at høre fra dig og lære dig bedre at kende.