Service Desk Team Lead 24/7 IT & ERTMS Support

Hitachi Automotive Systems Americas, Inc.; Fredericia Kommune; On-site; DKK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning med sundhedsforsikring

6 ugers ferie

Kantineordning

Mulighed for mødeaktiviteter i Københå

Job summary

Hitachi Rail Denmark A/S søger en Team Lead til Service Desk i Fredericia. Du vil lede et 24/7 team og sikre høj kvalitet i kundeservice, med tæt samarbejde til Banedanmark og Hitachi-organisationen i Danmark og internationalt.

Stillingen kræver ledelseserfaring, driftserfaring og stærk teknisk forståelse. Vores Service Desk støtter ERTMS-signalsystemet og håndterer incidents, med fokus på dokumentation, vagtplanlægning og tværfaglig koordinering.

Qualifications

• Har fungeret som Team Leder eller i tilsvarende ledelsesrolle.
• Erfaring med drift.
• En uddannelse eller solid erfaring indenfor teknologi og/eller IT.
• Kendskab til SAP og komplekse tekniske systemer.
• Flydende dansk og engelsk på professionelt niveau.

Responsibilities

• 24/7 overvågning af ERTMS signalsystemet.
• Undersøge indrapporterede hændelser og dokumentere incidents.
• Guide og vejlede teknikere under problemløsning.
• Drive problemløsning via kollegaer i Hitachi organisationen og eksternt.
• Sikre vidensdeling og opdatering af dokumentation og procedurer.
• Udarbejde og vedligeholde kompetenceudviklingsplan for Service Desk.

Skills

Teamledning

Driftserfaring

Teknologi/IT

SAP

Danish

English

Education

Tech/IT-uddannelse eller tilsvarende

Tools

SAP

Job description

Hitachi Rail Denmark A/S søger en Team Lead til Service Desk i Fredericia. Du vil lede et 24/7 team og sikre høj kvalitet i kundeservice, med tæt samarbejde til Banedanmark og Hitachi-organisationen i Danmark og internationalt.

Stillingen kræver ledelseserfaring, driftserfaring og stærk teknisk forståelse. Vores Service Desk støtter ERTMS-signalsystemet og håndterer incidents, med fokus på dokumentation, vagtplanlægning og tværfaglig koordinering.