Senior IT Support & ServiceDesk Automation Lead

Ege Carpets A/S; Herning; On-site; DKK 350,000 - 550,000; Full time

Job summary

Ege Carpets A/S i Herning søger en erfaren IT-supporter til at overtage Servicedesk og bidrage til drift og udvikling af vores IT-miljø. Rollen kræver både tæt kontakt til brugere og teknisk ansvar for centrale IT-tjenester.

Du vil arbejde i IT-Operations og få ansvaret for support, onboarding af nye medarbejdere og optimering af vores Servicedesk samt dokumentation og IT-projekter på tværs af organisationen.

Qualifications

• Erfaren IT-supporter med erfaring fra Servicedesk og drift.
• Solid erfaring med Microsoft 365, Entra ID, Intune og Windows-platforme.
• Gode kommunikationsevner og serviceorienteret tilgang.
• Dokumentation, standardisering og IT-processer.

Responsibilities

• Daglig support og teknisk sparring til brugere på hovedkontoret i Herning og øvrige lokationer
• Udvikling og optimering af vores Servicedesk – Du får ansvaret for at løfte vores serviceniveau
• Fejlfinding og håndtering af incidents (hardware, software og klienter)
• Installation og klargøring af arbejdspladser via Intune og Autopilot (PC’er, mobile enheder, tilbehør)
• Deltagelse i onboarding af nye medarbejdere
• Hjælpe med drift, overvågning og fejlfinding på tværs af servere, netværk, Microsoft 365-platformen og øvrige forretningskritiske systemer
• Bidrage til dokumentation, standardisering og drift af IT-setup med globale kolleger
• Bidrage til implementering af nye løsninger og IT-projekter på tværs af organisationen.

Skills

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Windows platforme

IT support

System administration

Dokumentation

Education

Datatekniker

Job description

Ege Carpets A/S i Herning søger en erfaren IT-supporter til at overtage Servicedesk og bidrage til drift og udvikling af vores IT-miljø. Rollen kræver både tæt kontakt til brugere og teknisk ansvar for centrale IT-tjenester.

Du vil arbejde i IT-Operations og få ansvaret for support, onboarding af nye medarbejdere og optimering af vores Servicedesk samt dokumentation og IT-projekter på tværs af organisationen.