Service Desk Team Lead - 24/7 IT Operations

hitachi; Fredericia Kommune; On-site; DKK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension med sundhedsforsikring

6 ugers ferie

Kantineordning

Job summary

Hitachi Rail Denmark A/S søger en Team Lead til Service Desk i Fredericia, der brænder for ledelse af et 24/7-team og høj kundeservice. Stillingen er en del af vores Customer Service-team, der supporterer ERTMS-signalsystemet som en central del af Banedanmarks infrastruktur.

Arbejdet foregår primært hos kunden i Fredericia. Du refererer til Customer Service Managers og bliver en nøgleperson i at opretholde 24/7/365-bemanding, håndtere indtrufne hændelser, og drive forbedringer af processer og

Qualifications

• Har fungeret som Team Leader eller tilsvarende personale ledelse.
• Erfaring med drift og service desk i højtempo.
• En uddannelse eller solid erfaring indenfor teknologi og/eller IT.

Responsibilities

• 24/7 overvågning af ERTMS-systemsbetjeningen.
• Undersøge indrapporterede hændelser og issues.
• Guide og vejlede Teknikere under problemløsning.
• Drive problemløsning sammen med kolleger i Hitachi-organisationen.
• Dokumentere og følge op på incidents.
• Udføre IT-tekniske opgaver efter behov.
• Sikre vidensdeling internt omkring systemer og løsninger.

Skills

Teamledelse

Drift/Service Desk

SAP-viden

Dansk flydende

Engelsk flydende

Education

Teknisk uddannelse eller IT-erfaring

Tools

SAP

Job description

Hitachi Rail Denmark A/S søger en Team Lead til Service Desk i Fredericia, der brænder for ledelse af et 24/7-team og høj kundeservice. Stillingen er en del af vores Customer Service-team, der supporterer ERTMS-signalsystemet som en central del af Banedanmarks infrastruktur.

Arbejdet foregår primært hos kunden i Fredericia. Du refererer til Customer Service Managers og bliver en nøgleperson i at opretholde 24/7/365-bemanding, håndtere indtrufne hændelser, og drive forbedringer af processer og