Senior Sales And Operations Executive (French Speaking)

Tour Partner Group; København; On-site; DKK 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Tour Partner Group, bureau de Copenhague, recherche un Senior Sales and Operations Executive francophone pour gérer un portefeuille B2B et coordonner les voyages, hébergements et transports.

Vous développerez des propositions sur mesure, négocierez les tarifs et assurerez la rentabilité des dossiers, tout en assurant une communication proactive avec les clients francophones et en gérant les incidents.

Qualifications

• Expérience confirmée en Sales et Sales Operations, idéalement dans le secteur du voyage ou du tourisme B2B.
• Solides aptitudes en Customer Service et gestion de comptes clés.
• Maîtrise des Analytical Skills pour analyser les performances commerciales, les marges et optimiser les offres.
• Excellente communication en français et bonne maîtrise de l’anglais, esprit multiculturel.

Responsibilities

• Gérer au quotidien un portefeuille de clients B2B et développer le commerce.
• Élaborer des propositions sur mesure et négocier les tarifs.
• Coordonner les réservations (hébergements, transports, activités).
• Veiller à la rentabilité des opérations et à l’amélioration continue des processus.
• Communiquer proactivement avec les clients francophones et gérer les incidents.

Skills

Sales & Sales Operations

Customer Service

Analytical Skills

Communication (FR/EN)

Project management

European tourism market knowledge

CRM tools

Office suite

Tools

CRM tools

Office suite

Job description

Description de l'entreprise

Tour Partner Group est un groupe de réceptifs B2B de premier plan, spécialisé sur le Royaume-Uni, l’Irlande, les pays nordiques et baltes. L’entreprise réunit plus de 500 spécialistes de destinations qui conçoivent des voyages sur mesure pour les groupes et les client·e·s individuels, ainsi qu’une division MICE, HORIZONS by Tour Partner Group, dédiée aux événements professionnels. Avec des bureaux à Londres, Édimbourg, Dublin et Copenhague, Tour Partner Group offre une expertise locale approfondie dans les régions qu’elle promeut. Sa mission est de créer des circuits authentiques, personnalisés et de haute qualité, en collaboration étroite avec les professionnel·le·s du voyage. Rejoindre Tour Partner Group, c’est contribuer à façonner des expériences mémorables pour une clientèle internationale B2B.

Description du poste

En tant que Senior Sales and Operations Executive francophone, vous gérez au quotidien un portefeuille de client·e·s B2B, en assurant le développement commercial et le suivi opérationnel de leurs dossiers de voyage. Vous élaborez des propositions sur mesure, négociez les tarifs avec les partenaires locaux, coordonnez les réservations (hébergements, transports, activités) et veillez à la rentabilité des opérations. Vous assurez une communication proactive avec les client·e·s francophones, gérez les demandes complexes, traitez les éventuels incidents et contribuez à l’amélioration continue des processus de vente et d’exploitation. Ce poste est à temps plein et basé sur site à Copenhague, au sein d’une équipe internationale, en étroite collaboration avec les autres bureaux européens.

Qualifications

• Compétences commerciales : expérience confirmée en Sales et Sales Operations, idéalement dans le secteur du voyage ou du tourisme B2B.
• Compétences en relation client : solides aptitudes en Customer Service, sens du service et capacité à gérer des comptes clés et des demandes complexes.
• Compétences analytiques : maîtrise des Analytical Skills pour analyser les performances commerciales, les marges et optimiser les offres.
• Compétences en communication : excellente Communication orale et écrite en français, et très bonne maîtrise de l’anglais ; aisance dans un environnement multiculturel.
• Autres qualifications appréciées : expérience en gestion de projets, connaissance du marché européen du tourisme, maîtrise d’outils CRM et bureautiques, capacité à travailler de manière autonome et en équipe.