Erfaren IT-supporter - Service Desk & Feltstøtte

Hofor A/S; København; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

HOFOR søger en erfaren IT-supporter til IT-Service, der fungerer som Single Point of Contact for hele organisationen. Du vil supportere kolleger via servicedesken, løse sager og klargøre IT-udstyr, samtidigt med at du håndterer asset management og brugerstyring i AD/EntraID.

Derudover får du udkørende support til HOFORs lokationer og muligheden for at udvikle dine kompetencer i et stærkt team. Vi lægger vægt på service, god kommunikation og høj faglighed, og du bliver en del af et marmor af 14

Qualifications

• Erfaren IT-supporter med backoffice 2nd line erfaring og kundekontakt.
• Kendskab til ITIL, ITSM-processer og supportværktøjer.
• Vant til Helpdesk-systemer og dokumentation samt udarbejdelse af knowledge-artikler.

Responsibilities

• Være behjælpelig i vores Servicedesk med diverse IT-opgaver.
• Problemsøgning og fejlretning på OS og begrænset applikationsniveau
• Sikre en god tone og holde kolleger opdateret på deres sager via sagsløsningssystemet
• Klargøring, opsætning og udlevering af IT-udstyr
• Asset management af brugervendt IT-udstyr
• Brugerstyring i Active Directory og EntraID
• Udkørende support til Hofors lokationer, hvor alle ovennævnte opgaver også udføres

Skills

IT-support

Kundeservice

Helpdesk

ITIL erfaring

ITSM værktøjer

Active Directory

EntraID

Intune

Windows 11

Office 365

Teams

ServiceNow

MTR

AV-udstyr

Dansk kommunikation

Tools

ServiceNow

MTR

Intune

EntraID

Active Directory

Job description

HOFOR søger en erfaren IT-supporter til IT-Service, der fungerer som Single Point of Contact for hele organisationen. Du vil supportere kolleger via servicedesken, løse sager og klargøre IT-udstyr, samtidigt med at du håndterer asset management og brugerstyring i AD/EntraID.

Derudover får du udkørende support til HOFORs lokationer og muligheden for at udvikle dine kompetencer i et stærkt team. Vi lægger vægt på service, god kommunikation og høj faglighed, og du bliver en del af et marmor af 14