RMA & Kundeservice – Reklamationskoordinator

DCS ApS; Trige; On-site; DKK 260,000 - 380,000; Full time

Job summary

DCS ApS i Trige søger en reklamationsmedarbejder til RMA og kundeservice. Du håndterer reklamationssager, modtager defekte produkter og koordinerer med leverandører og producenter i EU.

Jobbet kræver ikke IT-supportfærdigheder, men du arbejder i IT-systemer og engagerer kunder via mail og telefon. Vi lægger vægt på struktureret arbejde, overblik over mange åbne sager og vilje til at finde enkle forbedringer i arbejdsgangene.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice eller sagsbehandling fra e-handel, detailhandel, grossist eller logistik.
• Arbejde struktureret med mange åbne sager.
• Skriве klart på dansk og engelsk.

Responsibilities

• Opretter reklamationssager og modtager defekte produkter fra kunder.
• Sender sagerne videre til leverandører og producenter i EU og følger op til afslutning.
• Besvarer kunders spørgsmål på mail og telefon om ordrer og leverancer.
• Laver enkle kontroller af defekte produkter.
• Bidrager til forbedringer af arbejdsgangene i afdelingen.

Skills

Kundeservice

Sagsbehandling

Engelsk kommunikation

Tools

IT-systemer

Job description

DCS ApS i Trige søger en reklamationsmedarbejder til RMA og kundeservice. Du håndterer reklamationssager, modtager defekte produkter og koordinerer med leverandører og producenter i EU.

Jobbet kræver ikke IT-supportfærdigheder, men du arbejder i IT-systemer og engagerer kunder via mail og telefon. Vi lægger vægt på struktureret arbejde, overblik over mange åbne sager og vilje til at finde enkle forbedringer i arbejdsgangene.