Kundesupporter – Digitalt support og administration

Danica; København; On-site; DKK 270,000 - 340,000; Part time

Job summary

Danica Sundhedssikring søger en vikar, der kan sikre en god og effektiv kunderejse for kunder, der oplever udfordringer i det digitale anmeldelsesflow. Rollen passer til dig, som trives i telefonisk kundekontakt, er digitalt stærk og kan kombinere service med struktureret administrativt arbejde.

Du vil håndtere telefoniske henvendelser, vejlede i digitale løsninger og udføre arkivering og systemopdateringer i kundesager.

Qualifications

• Har solid erfaring fra sundhedsforsikringsområdet og naturlig interesse for branchen.
• Stærk forretningsforståelse og evne til at navigere i komplekse vilkår.
• Udpræget selvkørende og tager ansvar efter oplæring.
• Arbejde struktureret og trives i rutineprægede processer.
• Kan starte med det samme.

Responsibilities

• Besvare telefoniske kundehenvendelser og støtte kunder med problemer i det digitale anmeldelsesflow.
• Vejlede kunder i brugen af simple digitale løsninger.
• Udføre arkivering, systemmæssige opdateringer i kundesager og lettere driftsopgaver.

Skills

Kommunikativ profil

Digital forståelse

Teknisk velfunderet

Sundhedsforsikringserfaring

Kundeservice i telefon

Tools

CRM-system

Job description

Danica Sundhedssikring søger en vikar, der kan sikre en god og effektiv kunderejse for kunder, der oplever udfordringer i det digitale anmeldelsesflow. Rollen passer til dig, som trives i telefonisk kundekontakt, er digitalt stærk og kan kombinere service med struktureret administrativt arbejde.

Du vil håndtere telefoniske henvendelser, vejlede i digitale løsninger og udføre arkivering og systemopdateringer i kundesager.