Reklamationsmedarbejder (RMA og kundeservice) til IT-distributør i Trige

DCS ApS; Trige; On-site; DKK 260,000 - 380,000; Full time

Job summary

DCS ApS i Trige søger en reklamationsmedarbejder til RMA og kundeservice. Du håndterer reklamationssager, modtager defekte produkter og koordinerer med leverandører og producenter i EU.

Jobbet kræver ikke IT-supportfærdigheder, men du arbejder i IT-systemer og engagerer kunder via mail og telefon. Vi lægger vægt på struktureret arbejde, overblik over mange åbne sager og vilje til at finde enkle forbedringer i arbejdsgangene.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice eller sagsbehandling fra e-handel, detailhandel, grossist eller logistik.
• Arbejde struktureret med mange åbne sager.
• Skriве klart på dansk og engelsk.

Responsibilities

• Opretter reklamationssager og modtager defekte produkter fra kunder.
• Sender sagerne videre til leverandører og producenter i EU og følger op til afslutning.
• Besvarer kunders spørgsmål på mail og telefon om ordrer og leverancer.
• Laver enkle kontroller af defekte produkter.
• Bidrager til forbedringer af arbejdsgangene i afdelingen.

Skills

Kundeservice

Sagsbehandling

Engelsk kommunikation

Tools

IT-systemer

Job description

Reklamationsmedarbejder (RMA og kundeservice) til IT-distributør i Trige

Vi søger en medarbejder til vores reklamationsafdeling. Jobbet handler om sagsbehandling, kundeservice og kontakt til leverandører. Det er ikke en IT-supportstilling: Du skal ikke løse IT-problemer for brugere eller drive helpdesk.
Det laver du

Opretter reklamationssager og modtager de defekte produkter fra vores kunder

Sender sagerne videre til leverandører og producenter i hele EU og følger op, til de er afsluttet med kreditering, ombytning eller reparation

Besvarer kundernes spørgsmål på mail og telefon om ordrer, levering og igangværende sager

Laver enkle kontroller af defekte produkter. Det er en lille del af jobbet

Bidrager til forbedring af arbejdsgangene i afdelingen, når du ser noget, der kan gøres enklere

Det forventer vi

Erfaring med kundeservice eller sagsbehandling, gerne reklamationer, fra e-handel, detailhandel, grossist eller logistik

At du arbejder struktureret og holder styr på mange åbne sager på én gang

At du skriver klart på dansk og engelsk, fordi mange leverandører er udenlandske

At du er vant til at arbejde i IT-systemer. Du behøver ikke en IT-uddannelse

Grundig oplæring i vores produkter, systemer og leverandører

Kort vej til ledelsen og hurtige beslutninger

Arbejdsplads i Trige med gode transportmuligheder

Løn efter kvalifikationer og ansættelse efter HK's funktionæroverenskomst

Hvem er vi?
DCS ApS er en af Danmarks største privatejede IT-distributører. Vi omsætter for over 1,5 milliarder kroner, har et lager på 6.500 m² i Trige, er 100 % danskejede og selvfinansierede og sælger til forhandlere i hele Danmark og resten af EU. Vores sortiment tæller mere end 250.000 varer fra bl.a. Apple, Samsung, Lenovo, HP, Dell, Logitech, Bose og Jabra. Siden 1994 har vi bygget en forretning, der lever af hastighed og præcision.

AdresseHøgemosevænget 1
8380 Trige
Danmark