Kundesupport & Onboarding-Specialist

NRGi; Horsens Kommune; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Pensionsordning

Kantineordning

Rabataftaler

Job summary

NRGi søger en engageret supportmedarbejder til at hjælpe kunder gennem deres grønne energiløsninger. Du guider dem gennem installation, opsætning og brug af vores app, og informerer om relevante serviceaftaler. Du vil indgå i et team, der leverer høj service og nærværende dialog.

Arbejdstiden er mandag til torsdag 08.00–16.00 og fredag 08.00–15.30, med fokus på at skabe tryghed og god kundeoplevelse gennem teknisk support og solid kommunikation.

Qualifications

• Gode kundeservicefærdigheder og en serviceorienteret tilgang.
• Evne til at lytte, stille relevante spørgsmål og finde løsninger.
• Gode kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt.
• Interesse for teknisk support og brug af applikationer.

Responsibilities

• Modtage mails og opkald samt gennemføre opfølgningsservice efter installation.
• Hjælpe kunder med installation, opsætning og brug af appen.
• Informere om serviceaftaler og sikre tryg kundeoplevelse.
• Samarbejde i supportteamet og bidrage til høj kundetilfredshed.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Lyttende dialog

Problemløsning

Tålmodighed

Tools

CRM-system

App-instruktion

Job description

NRGi søger en engageret supportmedarbejder til at hjælpe kunder gennem deres grønne energiløsninger. Du guider dem gennem installation, opsætning og brug af vores app, og informerer om relevante serviceaftaler. Du vil indgå i et team, der leverer høj service og nærværende dialog.

Arbejdstiden er mandag til torsdag 08.00–16.00 og fredag 08.00–15.30, med fokus på at skabe tryghed og god kundeoplevelse gennem teknisk support og solid kommunikation.