Supporter

NRGi; Horsens Kommune; In loco; DKK 320.000 - 420.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sundhedsforsikring

Pensionsordning

Kantineordning

Rabataftaler

Descrizione del lavoro

NRGi søger en engageret supportmedarbejder til at hjælpe kunder gennem deres grønne energiløsninger. Du guider dem gennem installation, opsætning og brug af vores app, og informerer om relevante serviceaftaler. Du vil indgå i et team, der leverer høj service og nærværende dialog.

Arbejdstiden er mandag til torsdag 08.00–16.00 og fredag 08.00–15.30, med fokus på at skabe tryghed og god kundeoplevelse gennem teknisk support og solid kommunikation.

Competenze

• Gode kundeservicefærdigheder og en serviceorienteret tilgang.
• Evne til at lytte, stille relevante spørgsmål og finde løsninger.
• Gode kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt.
• Interesse for teknisk support og brug af applikationer.

Mansioni

• Modtage mails og opkald samt gennemføre opfølgningsservice efter installation.
• Hjælpe kunder med installation, opsætning og brug af appen.
• Informere om serviceaftaler og sikre tryg kundeoplevelse.
• Samarbejde i supportteamet og bidrage til høj kundetilfredshed.

Conoscenze

Kundeservice

Kommunikation

Lyttende dialog

Problemløsning

Tålmodighed

Strumenti

CRM-system

App-instruktion

Descrizione del lavoro

Vil du gøre en forskel for vores kunder, når de tager skridtet mod grønnere energiløsninger?

Flere og flere danskere vælger ladeløsninger og varmepumper som en del af den grønne omstilling. Hos NRGi oplever vi derfor stor efterspørgsel på vores løsninger, og vi søger nye kollegaer, der brænder for at skabe tryghed og værdi for kunderne gennem god service og nærværende dialog.

Du bliver en vigtig del af vores Support og Service Delivery team, som arbejder tæt sammen for at levere de bedste kundeoplevelser.

Som supporter i NRGi får du en central rolle i kundernes rejse med vores elektriske produkter. Du hjælper dem godt i gang med installation og opsætning, guider dem i brugen af appen og informerer om serviceaftaler. Du yder teknisk support og sikrer, at kunden føler sig tryg og godt hjulpet – også når teknikken driller.

Du tager imod mails, opkald og gennemfører opfølgende servicekald efter installation, så vi sikrer, at kunderne er kommet godt fra start, og at de føler sig trygge med løsningen.

Arbejdstiden er mandag til torsdag 08.00 – 16.00 og fredag fra 08.00 – 15.30.

Vi er et driftsteam i en branche, der løbende forandrer sig. Derfor er det vigtigt, at du trives med faste, tilbagevendende opgaver og finder glæde i at løse dem med høj kvalitet. Samtidig er du nysgerrig på nye opgaver og klar til at omstille dig, når opgaver kommer til, og andre udgår.

Rollen kræver en person, der trives i dialogen med mange forskellige mennesker og har lyst til at forbedre kundens oplevelseskvalitet. En evne til at skabe tillid og en god forståelse for, hvordan man lytter, spørger ind og finder løsninger, er afgørende.

Kunderne mødes med tålmodighed og ydmyghed – særligt når teknikken opleves som kompleks – og det er vigtigt at kunne formidle tekniske informationer på en enkel og forståelig måde.

Det vigtigste er dog, at du har motivationen og evnen til at yde god service – det tekniske skal vi nok lære dig. Et engageret samarbejde og fokus på fællesskab vil være med til at sikre trivsel i rollen.

Hvad vi kan tilbyde

Du træder ind i en virksomhed med motiverede kollegaer, hvor der er plads til din udvikling.

Vi tilbyder sundhedsforsikring, god pensionsordning og en attraktiv kantineordning. Som medarbejder ved NRGi får du desuden adgang til flere attraktive rabatordninger.

Du får faglig sparring og løbende feedback, og vi sætter en ære i at udvikle dine kompetencer.

Ansøgningsfrist og kontakt

Vi behandler ansøgninger løbende, så

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Christian Ekman Berthelsen på 60716076.