Kundeservicekoordinator – Logistik & Koordination

APM Terminals Aarhus & Kalundborg; Denmark; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

APM Terminals Aarhus & Kalundborg søger en ny kollega til Customer Care. Du bliver en central del af Danmarks største containerterminal, hvor du støtter lastbilchauffører, transportører og kunder med ind- og udlevering af containere.

Vi forventer stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk, god struktur og evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt. Du vil arbejde i et team og være med til at forbedre processer og kundeservice.

Qualifications

• Stærk i mundtlig og skriftlig kommunikation på dansk og engelsk.
• Kan skabe tillid og relationer med mange forskellige interessenter.
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket, når flere ting sker samtidigt.
• Tager ansvar for dine opgaver og følger dem til dørs.
• Har erfaring fra shipping, transport, logistik eller anden operationel virksomhed.
• Har arbejdet tæt på daglig drift, hvor hurtige beslutninger og koordinering er en del af hverdagen.
• Har erfaring med kundekontakt i et miljø, hvor forretning, drift og service mødes.

Responsibilities

• Hjælpe chauffører og kunder i forbindelse med ind- og udlevering af containere på terminalen.
• Fejlsøge på bookinger, containere, dokumentation og systemer.
• Koordinere løsninger på tværs af terminalens afdelinger.
• Besvare henvendelser via telefon, mail og personligt fremmøde.
• Opbygge og vedligeholde relationer til kunder og samarbejdspartnere.
• Identificere fejl, flaskehalse og forbedringsmuligheder i vores processer.
• Deltage i projekter, systemforbedringer og udvikling af nye arbejdsgange.

Skills

Kommunikationsevner

Kundehåndtering

Koordinering

Strategisk tænkning

Job description

APM Terminals Aarhus & Kalundborg søger en ny kollega til Customer Care. Du bliver en central del af Danmarks største containerterminal, hvor du støtter lastbilchauffører, transportører og kunder med ind- og udlevering af containere.

Vi forventer stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk, god struktur og evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt. Du vil arbejde i et team og være med til at forbedre processer og kundeservice.