Kundeservicekonsulent

Arnstroem; Herlev Kommune; Remote; DKK 254,000 - 304,000; Full time

Benefits offered by this job

Kundekontakt

Oplæring i produkter

Gode kolleger

Udvikling og ansvar

Vækstmiljø

Job summary

Arnstrøm søger en Kundeservicemedarbejder til at håndtere kundehenvendelser og sagsbehandling i en travl hverdag. Du får grundig oplæring i produkter, systemer og arbejdsgange og bliver en central kontakt mellem kunder og kolleger.

Vi tilbyder en mangfoldig rolle med masser af kundekontakt, dygtige kolleger og udviklingsmuligheder i en vækstrig virksomhed. Start 01/01/2027, fuldtid og konkurrencedygtig løn.

Qualifications

• Er venlig, imødekommende og god til at tale med forskellige mennesker.
• Er stærk i skriftlig kommunikation og kan formulere dig klart på dansk.
• Arbejder struktureret og tager ansvar for at få opgaver afsluttet.
• Er nysgerrig, lærenem og ikke bange for at stille spørgsmål.
• Har flair for IT og nemt ved at lære digitale systemer.
• Har lyst til at lære om tekniske produkter og løsninger.
• Trives med samarbejde og udvikling af faglige og personlige kompetencer.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser på telefon og mail med venlig, professionel og tydelig kommunikation.
• Hjælpe kunder med spørgsmål til køb, installation og eksisterende anlæg.
• Koordinere med kolleger i salg,projektering og installation ved behov.
• Håndtere servicehenvendelser, reklamationer og tekniske spørgsmål.
• Sætte sig ind i produkter og løsninger og hjælpe kunder selvstændigt senere.
• Sikre at kunderne holdes orienteret, og at aftaler følges til dørs.
• Bidrage til at gøre kundeservice endnu bedre.

Skills

Kundeservice

Skriftlig kommunikation

Struktureret arbejde

Nysgerrig

IT-flair

Lære nyt

Samarbejde

Job description

Er du god til mennesker, har du styr på dine ting, og får du energi af at hjælpe andre? Har du samtidig lyst til at lære nyt og udvikle dig i en virksomhed med fart på og store ambitioner?

Så er det måske dig, vi leder efter!

Vi arbejder med solceller, batteriløsninger og intelligent energistyring og hjælper hver dag vores kunder med at få mere ud af deres energi.

Vi er en virksomhed i vækst og befinder os i en spændende scale-up-fase, hvor vi udvikler både vores organisation, arbejdsgange og måden, vi arbejder med kunderne på.

Derfor søger vi en ny kollega, som har lyst til at tage del i udviklingen og være med til at sikre, at vores kunder får en god oplevelse hele vejen igennem.

Du behøver hverken være ekspert i solceller eller have mange års erfaring med kundeservice. Vi sørger for, at du lærer vores produkter og arbejdsgange at kende.

Det vigtigste er, hvem du er, hvordan du griber tingene an, og at du har lyst til at lære og udvikle dig.

Du bliver en del af den daglige kundeservice og får en central rolle i kontakten mellem vores kunder og kolleger.

Din hverdag vil bestå af både kundekontakt, sagsbehandling og opfølgning. Nogle dage er der travlt på telefonen, mens andre giver mere tid til at fordybe sig i konkrete kundesager.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• Besvare kundehenvendelser på telefon og mail med en venlig, professionel og tydelig kommunikation.
• Hjælpe kunder med spørgsmål til deres køb, installation og eksisterende anlæg.
• Koordinere med kolleger i salg, projektering og installation, når en sag kræver hjælp fra andre.
• Håndtere servicehenvendelser, reklamationer og tekniske spørgsmål fra kunder.
• Sætte dig ind i vores produkter og løsninger, så du med tiden selvstændigt kan hjælpe kunder med flere typer henvendelser.
• Sikre, at kunderne bliver holdt orienteret, og at aftaler bliver fulgt til dørs.
• Bidrage til at gøre vores kundeservice endnu bedre.

Nogle kundehenvendelser kræver teknisk forståelse. Du behøver ikke have den viden på forhånd, for vi sørger for oplæring, og du har dygtige kolleger omkring dig.

Til gengæld forventer vi, at du er nysgerrig, har gåpåmod og lyst til at sætte dig ind i nye ting.

Du lykkes i jobbet, når vores kunder oplever, at de bliver lyttet til, får tydelige svar og føler sig trygge ved, at deres henvendelser bliver håndteret.

Det betyder også, at du kan holde overblik over dine sager, følge op på aftaler og sikre, at kunden kommer videre, selv når løsningen kræver hjælp fra andre afdelinger.

Du skal ikke kunne løse alle problemer selv. Men du skal have lyst til at tage ansvar for, at de bliver løst.

Vi leder først og fremmest efter en person med den rette indstilling.

Måske arbejder du allerede med kundeservice. Måske kommer du fra butik, reception, administration eller noget helt andet, hvor du har været vant til at hjælpe mennesker.

Vi forestiller os, at du:

• Er venlig, imødekommende og god til at tale med forskellige mennesker.
• Er stærk i skriftlig kommunikation og kan formulere dig klart, professionelt og forståeligt på dansk.
• Arbejder struktureret og tager ansvar for at få dine opgaver afsluttet.
• Er nysgerrig, lærenem og ikke bange for at stille spørgsmål.
• Har flair for IT og nemt ved at lære nye digitale systemer.
• Har lyst til at lære om tekniske produkter og løsninger, også selvom det er nyt for dig.
• Trives med samarbejde og har ambitioner om at udvikle dig både fagligt og personligt.

Erfaring er en fordel, men bestemt ikke et krav. Vi vil hellere finde den rigtige kollega med lysten til at lære end en erfaren profil, som ikke passer ind.

Hos Arnstrøm bliver du en del af en virksomhed med højt tempo, store ambitioner og en klar retning for fremtiden.

Vi er i gang med at bygge en organisation, der kan følge med vores vækst. Det betyder, at du får mulighed for at være med på rejsen, tage ansvar og udvikle dig i takt med virksomheden.

Vi tilbyder:

• En alsidig hverdag med masser af kundekontakt.
• Grundig oplæring i vores produkter, systemer og arbejdsgange.
• Dygtige og hjælpsomme kolleger, som du kan sparre med.
• Mulighed for faglig og personlig udvikling samt mere ansvar i takt med dine kompetencer.
• En arbejdsplads i vækst, hvor du kan være med til at præge arbejdsgangene og udviklingen af vores kundeservice.

Vi lægger vægt på godt samarbejde, en uformel omgangtone og en hverdag, hvor vi hjælper hinanden, når der er travlt.

Hos os er der plads til at vokse med opgaverne. Hvis du har gåpåmod, tager ansvar og har lyst til at lære, er der mulighed for at udvikle din rolle i takt med, at virksomheden vokser.

Stilling: Kundeservicemedarbejder

Arbejdstid: Fuldtid

Løn: 25.000 kr. pr. måned + 10 % arbejdsgiverbetalt pension

Tiltrædelse: 01/01-2027