Kundeservicemedarbejder

Lantmännen; Denmark; On-site; DKK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktiv lønpakke

Personalegoder

Udviklingsmuligheder i internationalt

Job summary

Lantmännen søger en engageret kundeservice-medarbejder til at være omdrejningspunkt mellem kunder og organisationen. Du håndterer ordreprocesser, følger op på forecast og lager og deltager i optimeringsprojekter for at forbedre processer.

Med fokus på datakvalitet, effektiv kommunikation og tværfagligt samarbejde vil du bidrage til stærke kundeRelationer og en gnidningsfri værdikæde. Stillingen er placeret i Danmark og tilbyder konkurrencepræget løn og personalegoder.

Qualifications

• Du ser kundeoplevet som centralt og bidrager til gode relationer.
• Du forstår sammenhængen mellem kundebehov, logistik og planlægning.

Responsibilities

• Ansvar for en fast kundeportefølje og den daglige kundedialog.
• Ordrehåndtering fra modtagelse til bekræftelse.
• Koordinering af fragt, transport og lageraktiviteter i tæt samarbejde med logistikpartnere.
• Opfølgning på forecast og lager i samarbejde med Demand Planner.
• ERP systemer med fokus på datakvalitet og ordreflow.
• Deltage i optimeringsprojekter og løbende forbedring af processer.
• Back-up på udvalgte Supply Planning- opgaver

Skills

Kundeservice

Planlægning

Logistik

Samarbejde

Datakvalitet

Tools

ERP-systemer

Job description

Er du den, der ser hele billedet?

Vi leder efter dig, der får energi af dialogen og samarbejdet med kunder og motiveres af at skabe gode kundeoplevelser, finde løsninger og opbygge stærke relationer.

Som en del af vores Customer Service-team bliver du et vigtigt bindeled mellem kunderne og resten af organisationen. Du får en central rolle i at sikre, at varer, information og samarbejde flyder smidigt gennem hele værdikæden. Du kommer til at arbejde tæt sammen med kolleger på tværs af forretningen, og samtidig får du mulighed for at præge og udvikle og optimere vores arbejdsprocesser. Med fokus på løbende forbedringer bidrager du aktivt til at effektivisere arbejdsgange, styrke samarbejdet og sikre, at vi hele tiden bliver endnu bedre til det, vi gør.

Det kommer du til at arbejde med

• Ansvar for en fast kundeportefølje og den daglige kundedialog

• Ordrehåndtering fra modtagelse til bekræftelse

• Koordinering af fragt, transport og lageraktiviteter i tæt samarbejde med logistikpartnere

• Opfølgning på forecast og lager i samarbejde med Demand Planner

• ERP systemer med fokus på datakvalitet og ordreflow

• Deltage i optimeringsprojekter og løbende forbedring af processer

• Back-up på udvalgte Supply Planning- opgaver

Kvalifikationer

Vi leder efter dig, der….

Du ser kundeservice som meget mere end håndtering af ordrer og kundehenvendelser. Du motiveres af at skabe gode kundeoplevelser og stærke relationer, samtidig med at du er nysgerrig på de processer og sammenhænge, der binder hele værdikæden sammen. Du interesserer dig for samspillet mellem kundernes behov, logistik og planlægning, og du tager ansvar for at finde løsninger, der skaber værdi for både kunder og forretningen.

Du vil trives i rollen, hvis du

• Bidrager aktivt til fællesskabet og trives med at skabe resultater med andre

• Er proaktiv og tager ansvar for dine opgaver

• Har interesse for sammenhængen mellem kundeservice, logistik, planlægning og den samlede værdikæde

• Kan bevare overblikket i en travl hverdag med mange kontaktflader

• Arbejder struktureret og følger op på aftaler og opgaver

• Har lyst til at udvikle eksisterende processer og bidrage til løbende forbedringer

• Har erfaring fra en lignende rolle i kundeservice, Supply Chain eller logistik, men vigtigst af alt har du motivationen for at lære nyt og udvikle dig

Hvad kan vi tilbyde dig?

Hos os bliver du en del af en virksomhed, hvor engagement, samarbejde og ansvarlighed går hånd i hånd. Din arbejdsdag vil bære præg af, at du får dygtige engagerende kollegaer, der deler viden, tager ansvar og brænder for at skabe gode resultater sammen med dig.

Costumer Service-teamet er kendetegnet ved at have et stærkt sammenhold, masser af humor og en hverdag, hvor idéer, sparring og grin flyder lige så frit som dialogen.

Som en del af en stor international koncern får du adgang til et stærkt fagligt netværk og spændende udviklingsmuligheder. Vores aktiviteter i Lantmännen spænder bredt på tværs af fødevarer, landbrug, maskiner, bioenergi og ejendomme, som giver gode muligheder for både faglig og personlig udvikling – på tværs af forretningsområder, lande og specialistfunktioner.

Derudover tilbyder vi en attraktiv lønpakke, der matcher dine kvalifikationer og erfaring, samt en række personalegoder.

Kontaktperson

Lars Rose
[e-mail]