E-mobility-koordinator

Stromlinet; Denmark; Sur place; DKK 320 000 - 420 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indflydelse

God onboarding

Alsidig hverdag

Uformelt miljø

Frokostordning

Personaleforening

Résumé du poste

Strømlinet forbereder en koordinator til driftsafdelingen, der håndterer ladekunder og sikrer den rette hjælp. Rollen omfatter koordinering med installatørnetværk, supportsager og direkte kundehenvendelser, med mulighed for teknisk sparring i Kundeservice-teamet.

Vi tilbyder grundig onboarding, en varieret arbejdsdag og fokus på trivsel og samarbejde. Kontoret ligger i Frichsparken tæt på Aarhus C, med en uformel kultur og mulighed for aktive personaleforeninger.

Qualifications

• Erfaring fra en koordinatorrolle foretrækkes.
• Nysgerrig på tekniske problemstillinger og lyst til at finde løsninger.
• Vedvarende ansvarsfølelse og god opfølgningsevne.
• Gode danske kommunikationsevner, skriftligt og mundtligt.

Responsabilités

• Varetage second-line kundeservice ved henvendelser om e-mobility.
• Håndtere indgående og udgående opkald.
• Ansvarlig for installatører og koordinering med dem.
• Onboarding af nye kunder via telefon og mail.
• Kontaktperson ved onboarding af større foreninger.
• Ad hoc-opgaver inden for lager- og dataopgaver.

Description du poste

Vil du være med til at sikre, at vores kunder får en god oplevelse med deres ladeløsning? Trives du med koordinering og kundekontakt, og er du typen, der bevarer overblikket og følger opgaverne til dørs? Så er det måske dig, vi leder efter.

Vi søger en ny kollega til vores driftsafdeling, der har lyst til at tage ansvar for den daglige håndtering af vores ladekunder og være med til at sikre, at de får den rette hjælp.

Dine opgaver spænder fra koordinering med vores installatørnetværk og håndtering af supportsager til direkte kundehenvendelser og teknisk sparring med særligt vores Kundeserviceteam. Nogle dage fylder kundekontakten mest, mens du andre dage fordyber dig i processer og optimering af vores support. Derfor er det vigtigt, at du trives med variation og samtidig har en struktureret tilgang til dine opgaver.

“Med din strukturerede tilgang får du en vigtig rolle i at sikre, at vi kommer godt i mål med vores opgaver. Heri ligger selvfølgelig et stort ansvar – og en god mulighed for at udvikle dig fagligt og opbygge erfaring, du kan tage med videre”, fortæller leder for Driftscenter og e-mobility-ansvarlig Mads Herskind Rahnema.

Du behøver ikke kende e-mobility-markedet på forhånd. Det vigtigste er, at du er nysgerrig og har lyst til at lære området at kende. Vi sørger for en grundig introduktion til vores ladeløsninger og arbejdsgange, og du har løbende mulighed for at sparre med dine kolleger.

Arbejdsopgaver:

• du bliver kundeservices second-line ved kundehenvendelser om e-mobility
• håndtering af indgående og udgående opkald
• du har ansvaret for vores installatører og koordineringen med dem
• onboarding af nye kunder, både telefonisk og på mail
• kontaktperson ved onboarding af større foreninger
• ad hoc-opgaver, hvor du hjælper til med lager- og dataopgaver

Vi forestiller os, at du...

• gerne har erfaring fra en koordinatorrolle
• er nysgerrig på tekniske problemstillinger og har lyst til at finde svar og løsninger, der hjælper både kunder og kolleger videre
• har lyst til at påtage dig ansvar og sikre, at opgaverne bliver fulgt helt til dørs
• kommunikerer godt på dansk – både skriftligt og mundtligt – og kan begå dig på enge

Vi tilbyder dig:

• mulighed for at få indflydelse på en afdeling, der fortsat er i udvikling
• en god onboarding og grundig introduktion til vores ladeløsninger, systemer og arbejdsgange
• en alsidig hverdag med både kundekontakt, koordinering og problemløsning
• et uformelt arbejdsmiljø med fokus på trivsel, samarbejde og ordentlighed
• kontor i Frichsparken tæt på Aarhus C og god frokostordning
• en aktiv personaleforening, der arrangerer sjove og hyggelige aktiviteter for medarbejdere

Om Strømlinet

Strømlinet er mere end bare strøm. Vi er også smarte ladeløsninger til elbilen, lynhurtigt internet, køb af overskudsproduktion fra solceller og levering af naturgas til boligopvarmning. Kort sagt tilbyder vi enkle løsninger til hverdagen.

Vi startede Strømlinet med en ambition: Strøm behøver ikke være besværligt. Det skal være nemt at forstå, nemt at vælge og nemt at få hjælp, når du har brug for det. Fordi der ikke er forskel på den strøm, der flyder igennem de danske hjem, men der er i høj grad forskel på, hvilken leverandør, der leverer strømmen.

Det hele startede i 2017 med et elselskab og en klar vision. Nu hjælper vi danskere med alt fra el og gas til internet og ladeløsninger. Men grundtanken er stadig den samme: Hverdagens løsninger skal være enkle og til at forstå. Simpelt, samlet og Strømlinet.

Hvorfor du gerne vil være en del af Strømlinet

Som en mindre energivirksomhed har vi kort fra idé til handling. Vi tilbyder en spændende og alsidig hverday med fokus på høj kvalitet i opgaveløsningen og et stærkt kollegialt fællesskab. Er du mere nysgerrig på, hvem vi er som arbejdsplads? Du kan få et indblik i vores hverdag her:Hverdagen i Strømlinet