Kundeoplevelsesambassadør – Fleksible arbejdstider

Bilka, Salling Group; Esbjerg; On-site; DKK 312,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatter

Sundhedsforsikring

Fleksible arbejdstider

Job summary

Bilka i Esbjerg-området søger en Customer Experience Ambassador, der kan sikre enestående service og styrke aktiviteter i lokalmiljøet. Du arbejder tæt sammen med Manageren og HQ for at implementere kundefokuserede initiativer og måler din succes på kundetilfredshed og inspirerende oplevelser.

Du skal være en dygtig kommunikator med stærk kunde- og træningskompetence samt erfaring med SoMe og content planning.

Qualifications

• Du har stærkt kundefokus og kan motivere og engagere kolleger.
• Erfaring med coaching og træning samt digitale færdigheder i SoMe.
• Du kommunikerer effektivt mundtligt og skriftligt og håndterer interessenter.

Responsibilities

• Samarbejde med HQ om at udvikle stærke kundeoplevelser.
• Fungere som rollemodel og udleve serviceværdier.
• Planlægge og afholde kundeevents og servicetravker.
• Bidrage til træning af kundeservice og dele kundeindsigter.
• Inspiriere afdelingerne med erfaringer fra andre varehuse.
• Holde lokal forankring gennem mikrosponsorater og lokale aktiviteter.
• Planlægge Billie-aktiviteter i lokalsamfundet og træne Billie.

Skills

Kundefokus

Kommunikation

Coaching/træning

SoMe & content plan

Stakeholder management

Tools

Content Creation

Job description

Bilka i Esbjerg-området søger en Customer Experience Ambassador, der kan sikre enestående service og styrke aktiviteter i lokalmiljøet. Du arbejder tæt sammen med Manageren og HQ for at implementere kundefokuserede initiativer og måler din succes på kundetilfredshed og inspirerende oplevelser.

Du skal være en dygtig kommunikator med stærk kunde- og træningskompetence samt erfaring med SoMe og content planning.