Customer Experience Champion — Local Impact & Events

Salling Group A/S; Denmark; Remote; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatter

Sundhedsforsikring

Fleksible arbejdstider

Job summary

Bilka søger en Customer Experience Ambassador, der sikrer enestående service og forankrer aktiviteter i lokalmiljøet. Du samarbejder tæt med Manageren og HQ om at implementere strategiske kundefokuserede initiativer i varehuset.

Du motiverer og udvikler kolleger gennem coaching og træning, herunder digitale færdigheder som SoMe og content planning, og skaber inspirerende oplevelser for kunderne i butikken.

Responsibilities

• Samarbejde med HQ for at udvikle stærke kundeoplevelser
• Udleve serviceværdier og fungere som rollemodel
• Ansvarlig for servicetravler og kundevendt events
• Supportere kundeservicetræninger og dele kundeindsigter
• Inspirere afdelingerne med erfaringer fra andre varehuse
• Sikre lokalforankring gennem mikrosponsorater, adoptionsklasser og interne/eksterne aktiviteter i samarbejde med CX Manager
• Planlægge og udføre Billie-aktiviteter i lokalsamfundet samt træne og vedligeholde Billie

Job description

Bilka søger en Customer Experience Ambassador, der sikrer enestående service og forankrer aktiviteter i lokalmiljøet. Du samarbejder tæt med Manageren og HQ om at implementere strategiske kundefokuserede initiativer i varehuset.

Du motiverer og udvikler kolleger gennem coaching og træning, herunder digitale færdigheder som SoMe og content planning, og skaber inspirerende oplevelser for kunderne i butikken.