Customer Experience Champion — Flexible Hours

Bilka, Salling Group; København; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatter

Sundhedsforsikring

Fleksible arbejdstider

Job summary

Bilka, Salling Group søger en Customer Experience Ambassador i København til at sikre enestående kundeoplevelser og stærk lokalt engagement. Du arbejder tæt sammen med Manageren og HQ om at implementere kundefokuserede initiativer på tværs af varehuset.

Du kommunikerer effektivt, coacher kolleger og organiserer events. Vi tilbyder konkurrencedygtige vilkår, fleksible arbejdstider og et stærkt fællesskab i Danmarks største detailvirksomhed.

Qualifications

• Du er en dygtig kommunikatør med stærkt kundefokus.
• Har erfaring med coaching og træning.
• Har digitale færdigheder som SoMe og content creation.

Responsibilities

• Samarbejde med HQ for at udvikle stærke kundeoplevelser
• Fungere som rollemodel og udleve serviceværdier
• Ansvarlig for servicetravler og kundevendt events
• Supportere kundeservicetræninger og dele kundeindsigter
• Inspirere afdelingerne med erfaringer fra andre varehuse
• Sikre lokalforankring gennem mikrosponsorater, adoptionsklasser og interne/eksterne aktiviteter i samarbejde med CX Manager
• Planlægge og udføre Billie-aktiviteter i lokalsamfundet samt træne og vedligeholde Billie

Skills

Kommunikation

Coaching

Træning

SoMe

Content creation

Planning

Stakeholder management

Kundefokus

Job description

Bilka, Salling Group søger en Customer Experience Ambassador i København til at sikre enestående kundeoplevelser og stærk lokalt engagement. Du arbejder tæt sammen med Manageren og HQ om at implementere kundefokuserede initiativer på tværs af varehuset.

Du kommunikerer effektivt, coacher kolleger og organiserer events. Vi tilbyder konkurrencedygtige vilkår, fleksible arbejdstider og et stærkt fællesskab i Danmarks største detailvirksomhed.