Customer Experience Leader: Local Impact & Events

Salling Group A/S; Esbjerg; On-site; DKK 200,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatter

Sundhedsforsikring

Fleksible arbejdstider

Job summary

Bilka i Esbjerg søger en Customer Experience Ambassador, der kan sikre nære og inspirerende kundeoplevelser i butikken.

Du arbejder tæt sammen med Manageren og HQ om at implementere kundefokuserede initiativer og fungere som rollemodel for serviceværdierne. Du koordinerer aktiviteter i lokalsamfundet og understøtter events og træninger i teamet.

Stillingen giver mulighed for personlig udvikling gennem uddannelse og udviklingsprogrammer i koncernen.

Qualifications

• Du er en dygtig kommunikatør med et stærkt kundefokus og evne til at motivere og engagere.
• Du har kompetencer inden for coaching og træning samt digitale færdigheder.
• Du kommunikerer effektivt mundtligt og skriftligt og har erfaring med stakeholder management.

Responsibilities

• Samarbejde med HQ for at udvikle stærke kundeoplevelser
• Udleve serviceværdier og fungere som rollemodel
• Ansvarlig for servicetravker og kundevendt events
• Supportere kundeservicetræninger og dele kundeindsigter
• Inspirere afdelingerne med erfaringer fra andre varehuse
• Sikre lokalforankring gennem mikrosponsorater, adoptionsklasser og interne/eksterne aktiviteter i samarbejde med CX Manager
• Planlægge og udføre Billie-aktiviteter i lokalsamfundet samt træne og vedligeholde Billie

Skills

Kundeorienteret kommunikation

Coaching og træning

SoMe kompetencer

Content creation

Planning

Stakeholder management

Job description

Bilka i Esbjerg søger en Customer Experience Ambassador, der kan sikre nære og inspirerende kundeoplevelser i butikken.

Du arbejder tæt sammen med Manageren og HQ om at implementere kundefokuserede initiativer og fungere som rollemodel for serviceværdierne. Du koordinerer aktiviteter i lokalsamfundet og understøtter events og træninger i teamet.

Stillingen giver mulighed for personlig udvikling gennem uddannelse og udviklingsprogrammer i koncernen.