Customer Experience Advocate & Local Engagement Lead

Freelio; København; Hybrid; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatter

Sundhedsforsikring

Fleksible arbejdstider

Job summary

Bilka i København søger en Customer Experience Ambassador til at styrke kundetilfredsheden og forankre aktiviteter lokalt. Du vil arbejde tæt sammen med CX Manager og HQ om at implementere kundefokuserede initiativer gennem varehuset og events.

Du har stærk kommunikation, erfaring med coaching og træning samt kompetencer i SoMe, indholdsskabelse og planlægning. Du brænder for kundeoplevelsen og kan motivere kolleger i hele afdelingen.

Qualifications

• Effektiv mundtlig og skriftlig kommunikation
• Erfaring med coaching og træning
• Gode digitale færdigheder inden for SoMe og content creation
• Planlægning og eventkoordinering
• Stærk kundeorientering og stakeholder management

Responsibilities

• Samarbejde med HQ for at udvikle stærke kundeoplevelser
• Udleve serviceværdier og fungere som rollemodel
• Ansvarlig for servicetravler og kundevendt events
• Supportere kundeservicetræninger og dele kundeindsigter
• Inspirere afdelingerne med erfaringer fra andre varehuse
• Sikre lokal forankring gennem mikrosponsorater og aktiviteter i samarbejde med CX Manager
• Planlægge og gennemføre Billie-aktiviteter i lokalsamfundet og træne medarbejdere

Skills

Kommunikation

Coaching

Træning

SoMe

Indholdsskabelse

Planlægning

Interessenthåndtering

Job description

Bilka i København søger en Customer Experience Ambassador til at styrke kundetilfredsheden og forankre aktiviteter lokalt. Du vil arbejde tæt sammen med CX Manager og HQ om at implementere kundefokuserede initiativer gennem varehuset og events.

Du har stærk kommunikation, erfaring med coaching og træning samt kompetencer i SoMe, indholdsskabelse og planlægning. Du brænder for kundeoplevelsen og kan motivere kolleger i hele afdelingen.