Kundeoplevelse Specialist – Studiejob

NextLab Ventures; Aarhus; On-site; DKK 165,000 - 220,000; Part time

Job summary

NextLab Ventures søger en studentermedhjælper til Customer Experience i Aarhus. Du bliver første kontaktpunkt for kunderne og hjælper dem med spørgsmål og opfølgning. Du bidrager til, at kunderne føler sig godt hjulpet og får praktisk erfaring med kundeservice.

Du arbejder ca. 15–20 timer om ugen og får grundig oplæring i produkter og arbejdsgange. Erfaring med kundeservice er et plus, og du får tæt samarbejde med kolleger samt mulighed for større ansvar, når du bliver fortrolig med opgaverne.

Qualifications

• Du studerer inden for finans, handel eller økonomi og har relevant erhvervsuddannelse.
• Du har stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk, mundtligt og skriftligt.
• Du trives med kundekontakt og kan forstå kunders behov.
• Du er struktureret og tager ansvar for at følge dine opgaver til dørs.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via mail, chat og kundemøder.
• Guide kunderne i vores produkter og løsninger.
• Undersøge spørgsmål og løse problemer i samarbejde med kolleger.
• Følge op på sager og sikre, at de bliver afsluttet ordentligt.
• Samle feedback fra kunderne og bidrage til at forbedre vores vejledninger og arbejdsgange.

Skills

Kundeservice

Kundekontakt

Kommunikation

Lytteevne

Organisering

Education

Relevant erhvervsuddannelse inden for finans/handel/økonomi

2. eller 3. studieår, mindst et år tilbage

Tools

CRM-systemer

Job description

NextLab Ventures søger en studentermedhjælper til Customer Experience i Aarhus. Du bliver første kontaktpunkt for kunderne og hjælper dem med spørgsmål og opfølgning. Du bidrager til, at kunderne føler sig godt hjulpet og får praktisk erfaring med kundeservice.

Du arbejder ca. 15–20 timer om ugen og får grundig oplæring i produkter og arbejdsgange. Erfaring med kundeservice er et plus, og du får tæt samarbejde med kolleger samt mulighed for større ansvar, når du bliver fortrolig med opgaverne.