IT-tekniker: Avanceret Microsoft-miljø & Netværksspecialist

Skanderborg Kommune; Denmark; Hybrid; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Skanderborg Kommune søger en it-tekniker i IT, Digitalisering & Forretningsudvikling. Rollen er teknisk understøttende for servicedesken og driftsteamet og fokuserer på fejlfinding, løsning af avancerede brugersager samt dokumentation og vidensdeling.

Du bliver en del af et team på 26 fagligt kompetente kolleger, hvor der er stærk faglighed, samarbejde og mulighed for udvikling og certificeringer relateret til Microsoft eller ITIL.

Qualifications

• 3–5 års erfaring som datatekniker eller 2. levelsupporter i større Microsoft-miljøer.
• Analytiske evner og evne til at spotte sammenhænge.
• Sikkerhedsforståelse og kendskab til Microsoft 365, Entra ID/AD, Windows og Intune.
• ITSM/ITIL-processer erfaring.

Responsibilities

• Modtage, prioritere og diagnosticere sager i servicedesken.
• Overvåge og rapportere eskaleringsmønstre og foreslå procesforbedringer.
• Identificere tilbagevendende problemstillinger og oprette problemsager.
• Eskalere komplekse sager til relevante specialister.
• Bidrage til root-cause analyser i samarbejde med driftteamet.
• Sparre med 1. levelsupportere.
• Dokumentere løsninger og vedligeholde artikler i vidensbase.
• Understøtte koordinatoren for support ved større hændelser.
• Løse tekniske problemer indenfor Microsoft 365, Entra ID/AD, Windows klients, Intune/MECM og Teams Telefoni.
• Udføre standardiserede ændringer og opdateringer af softwarepakker.

Skills

Analytiske evner

Samarbejdsevne

Kommunikation

Tools

PowerShell

Microsoft 365

Entra ID/AD

Intune/MECM

DNS/DHCP/VPN

ITIL/ITSM

Teams Telefoni

Job description

Skanderborg Kommune søger en it-tekniker i IT, Digitalisering & Forretningsudvikling. Rollen er teknisk understøttende for servicedesken og driftsteamet og fokuserer på fejlfinding, løsning af avancerede brugersager samt dokumentation og vidensdeling.

Du bliver en del af et team på 26 fagligt kompetente kolleger, hvor der er stærk faglighed, samarbejde og mulighed for udvikling og certificeringer relateret til Microsoft eller ITIL.