IT-Supporter i Sundhedssektoren (1st line)

Center for IT og Medicoteknologi (CIMT), Region Hovedstaden; Københavns Kommune; Hybrid; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Mentor

Fagligt fællesskab

Frokostpause, frugtordning og sociale

Pensionsordning

Job summary

Center for IT og Medicoteknologi (CIMT) søger to erfarne IT-supportere til vores Servicedesk i Region Østdanmark. Du bliver en central del af den digitale understøttelse og hjælper kolleger på hospitaler og administrative enheder med at få IT til at fungere.

Du arbejder primært telefonisk og via chat og serviceportalen, håndterer 1st line-issues, kender Windows 11 og Microsoft 365, og du bidrager til en god brugeroplevelse gennem rolig og tydelig kommunikation.

Qualifications

• Relevant IT-uddannelse, f.eks. IT-supporter eller tilsvarende.
• Erfaring fra en Servicedesk, hotline, supportfunktion eller lignende.
• Solid erfaring med Microsoft Windows og fejlsøgning i Windows 11.

Responsibilities

• Yde 1. level support til medarbejdere via telefon, chat og serviceportal.
• Fejlsøge og løse udfordringer i Windows 11 og Microsoft 365.
• Registrere og håndtere IT-henvendelser professionelt og effektivt.
• Sikre en god brugeroplevelse gennem tydelig kommunikation og høj service.

Skills

1st level support

Windows 11 fejlsøgning

Microsoft 365

Kommunikation & service

Education

IT-supportuddannelse

Tools

Windows 11

Microsoft 365

Job description

Center for IT og Medicoteknologi (CIMT) søger to erfarne IT-supportere til vores Servicedesk i Region Østdanmark. Du bliver en central del af den digitale understøttelse og hjælper kolleger på hospitaler og administrative enheder med at få IT til at fungere.

Du arbejder primært telefonisk og via chat og serviceportalen, håndterer 1st line-issues, kender Windows 11 og Microsoft 365, og du bidrager til en god brugeroplevelse gennem rolig og tydelig kommunikation.