Client-Facing IT Support Specialist (1st/2nd Line)

itm8 Danmark; Ballerup; Hybrid; DKK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Work from home

Flexible schedule

Onsite opportunities

Teamm8 community

Job summary

Itm8 Danmark søger en IT Support Specialist til at være første kontaktpunkt for kunder, dække alt fra glemt adgangskode til større systemnedbrud og give værdi i dialogen gennem tilpasset kommunikation.

Du bliver en del af et team med 24/7/365 dækning i visse teams og mulighed for onsite-opgaver hos udvalgte kunder, samtidig med fleksibilitet til hjemmearbejde og udvikling inden for Microsoft-teknologier.

Qualifications

• Fortrolig med Windows og Microsoft 365 miljøer, herunder Azure.
• Erfaring med fejlfinding i Citrix- og RDS-miljøer samt installere apps og konfigurere GPO’er.
• Kendskab til Intune og sikkerheds-/mobiladministration.
• Stærk forståelse for brugeradministration i AD og Microsoft tenants.
• Grundlæggende netværkskendskab er en fordel.

Responsibilities

• End-user support på tværs af kunder og brancher.
• Håndtering af tickets i ITSM-systemer og telefonisk support.
• Fejlfinding og incidenthåndtering inden for Microsoft 365, Intune og infrastruktur.
• Arbejde med brugeradministration i AD og Microsoft tenants.
• Løse tekniske udfordringer i Teams, Outlook og generelle IT-scenarier.

Skills

Windows

M365

MS Office 365

Azure

Citrix

RDS

Intune

AD

Microsoft tenants

Networking

Tools

ITSM-systems

Job description

Itm8 Danmark søger en IT Support Specialist til at være første kontaktpunkt for kunder, dække alt fra glemt adgangskode til større systemnedbrud og give værdi i dialogen gennem tilpasset kommunikation.

Du bliver en del af et team med 24/7/365 dækning i visse teams og mulighed for onsite-opgaver hos udvalgte kunder, samtidig med fleksibilitet til hjemmearbejde og udvikling inden for Microsoft-teknologier.