IT-Supporter: Brugerstøtte, Microsoft 365 & Windows

ENVO IT; København; On-site; DKK 320,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Fagligt fællesskab

Certificeringer

Kompetenceudvikling

Moderne kontorfaciliteter i København

Sociale arrangementer

Job summary

ENVO IT søger en IT Supporter til at servicere kunder og brugere i vores Servicedesk i København. Rollen indebærer 1st/2nd level support, administration af brugerkonti og MFA, og håndtering af licenser samt softwareinstallation på Windows og Apple-enheder.

Du bliver en del af et erfarent team med fokus på god service, kunnskapssdeling og kontinuerlig udvikling. Start hurtigst muligt og arbejde fuldtid i vores kontor i København.

Qualifications

• Har erfaring fra en supportrolle eller er uddannet IT-supporter.
• Har kendskab til Microsoft 365, Windows og brugeradministration.
• Har interesse for Apple-enheder, Microsoft-teknologier og moderne arbejdspladser.
• Kan kommunikere klart og professionelt med både brugere og kolleger.
• Trives med en hverdag, hvor opgaverne varierer.
• Tager ansvar og følger opgaver til dørs.

Responsibilities

• Yde support til brugere via telefon, tickets og mail.
• Fejlsøge og løse 1 og 2nd level udfordringer.
• Administration af brugerkonti, rettigheder og adgangsstyring i Microsoft 365 og Azure AD.
• Håndtering af licenser og softwarebestillinger for kunder.
• Opsætning og administration af multifaktor-autentificering (MFA).
• Installation, konfiguration og opdatering af software på klientenheder i Windows og Apple-miljøer.
• Support på printere, mødelokaleudstyr og andre brugerrelaterede IT-løsninger.
• Assistere kunder med opsætning af mobile enheder (iPhone, iPad, Android).
• Udføre lettere fejlsøgning på netværks-, VPN- og forbindelsesproblemer.
• Overvågning og opfølgning på alarmer, hændelser og serviceanmodninger.
• Bidrage til vedligeholdelse af dokumentation og supportguidelines.

Skills

Supporter erfaring

Microsoft 365

Windows

Brugeradministration

Apple enheder

Microsoft-teknologier

Kommunikation

Education

IT-supportuddannelse

Tools

Microsoft 365

Azure AD

Job description

ENVO IT søger en IT Supporter til at servicere kunder og brugere i vores Servicedesk i København. Rollen indebærer 1st/2nd level support, administration af brugerkonti og MFA, og håndtering af licenser samt softwareinstallation på Windows og Apple-enheder.

Du bliver en del af et erfarent team med fokus på god service, kunnskapssdeling og kontinuerlig udvikling. Start hurtigst muligt og arbejde fuldtid i vores kontor i København.