IT-Support Elev – Brugervenlig IT-support og Ansvar

Aalborg University; Aalborg; On-site; DKK 201,000 - 279,000; Part time

Job summary

Aalborg Universitet søger en IT-supportelev til at hjælpe studerende og ansatte med IT via telefon, email og face-to-face på campus. Stillingen kræver god serviceadfærd og evne til at møde brugeren i øjenhøjde.

Vi følger ITIL-principper og prioriterer brugertilfredshed; arbejdsmiljøet er godt, og kollegerne er kompetente og engagerede. Typiske opgaver inkluderer sagsbehandling, desk-support og område-support på Windows, macOS og Linux samt installation af pc’er, håndtering af Office og

Qualifications

• Interesse for IT-support og service til brugere
• Gode kommunikationsfærdigheder og serviceorienteret adfærd
• Grundlæggende kendskab til Windows/macOS/Linux forventes

Responsibilities

• Sagsbehandling af service requests og incidents, inkl. dokumentation
• Support til brugere i servicedesken og face-to-face på campus
• Hardware- og software-support på Windows, macOS og Linux
• Installation/ominstallation af pc’er og konfiguration af Office
• Support på AV, videokonferencer og M365-værktøjer
• Assistere med netværksadgang, MFA og VPN

Skills

Sagsbehandling

Kundeservice

Kommunikation

ITIL-principper

Tools

Windows

macOS

Linux

Office (MS 365)

AV & Zoom

VPN & sikkerhed

Job description

Aalborg Universitet søger en IT-supportelev til at hjælpe studerende og ansatte med IT via telefon, email og face-to-face på campus. Stillingen kræver god serviceadfærd og evne til at møde brugeren i øjenhøjde.

Vi følger ITIL-principper og prioriterer brugertilfredshed; arbejdsmiljøet er godt, og kollegerne er kompetente og engagerede. Typiske opgaver inkluderer sagsbehandling, desk-support og område-support på Windows, macOS og Linux samt installation af pc’er, håndtering af Office og