IT-Support Elev – 2-årig læreplads i IT Services

Fælles Service, IT Services, Service Operations, IT Support Aalborg; Aalborg; On-site; DKK 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Buddy support

Introduktionsplan

Job summary

Fælles Service, IT Services, Service Operations, IT Support Aalborg søger en udadvendt IT-supportelev til et toårigt uddannelsesforløb med base i IT Support Aalborg. Du vil supportere ansatte og studerende via telefon, mail og face-to-face, og lære om infrastruktur, Windows, Linux og netværk.

Der lægges vægt på kundeservice, samarbejde og lyst til at lære detaljerede it-processer. Ansøgningen kræver engagement og evne til at formidle teknisk information til ikke-tekniske brugere.

Qualifications

• Er udadvendt og imødekommende i din fremtræden og klar til face-to-face IT-support for ansatte og studerende
• Er god til at kommunikere med alle typer mennesker og kan formidle teknisk information ikke-teknisk
• Udstråler gåpåmod, positivitet og har en konstruktiv tilgang til daglige udfordringer og kollegaer
• Har primære styrker inden for Windows og/eller macOS samt M365
• Generelt interesse i at arbejde bredt med IT som generalist og holde dig opdateret
• taler og skriver flydende dansk og engelsk på middelniveau
• trives i teamsamarbejde og kan arbejde selvstændigt
• ønsker at blive en fremragende IT-supporter eller fortsætte som datateknikerelev
• du vil få fast base i IT Support Aalborg og introduktion til infrastruktur

Responsibilities

• Sagsbehandling på service requests og incidents med dokumentation og opfølgning
• Support til brugere i servicedesken
• Face-to-face support på arbejdsplads, undervisningslokaler og mødelokaler
• Hardware- og software-support på Windows, macOS og til dels Linux
• Installation/ominstallation af pc’er (Mac/Windows/Linux)
• Diverse Microsoft Office og standard software-støtte
• Support af AV, videokonferencer og M365-værktøjer
• Hjælp med netværksadgang, VPN og sikkerhedsopsætning
• Udlån af IT-udstyr og eskalering til specialister ved behov
• Diverse IT-relaterede supportopgaver

Skills

udadvendt

kommunikation

face-to-face service

Windows

macOS

M365

Education

Grundforløb på Data- og Kommunikationsuddannelsen

2-årig læreplads som IT-supporter

Tools

Windows

macOS

Linux

Job description

Fælles Service, IT Services, Service Operations, IT Support Aalborg søger en udadvendt IT-supportelev til et toårigt uddannelsesforløb med base i IT Support Aalborg. Du vil supportere ansatte og studerende via telefon, mail og face-to-face, og lære om infrastruktur, Windows, Linux og netværk.

Der lægges vægt på kundeservice, samarbejde og lyst til at lære detaljerede it-processer. Ansøgningen kræver engagement og evne til at formidle teknisk information til ikke-tekniske brugere.