IT Service Desk Specialist — Internal Support

Per Aarsleff A/S; Aarhus; Hybrid; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Per Aarsleff A/S søger en IT-supporter til vores interne IT-ServiceDesk ved hovedkontoret i Aarhus. Du bliver en del af et velfungerende supportteam med kolleger i Aarhus og Glostrup og får ansvar for at supportere ca. 7.200 medarbejdere i Danmark og i udlandet.

Du håndterer incidents, service requests, adgangsrettigheder og deltagelse i tværgående IT-projekter, samtidig med at du dokumenterer og deler viden gennem vores fælles processer og standarder.

Qualifications

• Du har en relevant IT-faglig uddannelse, fx som IT-supporter, eller tilsvarende erfaring fra en supportfunktion.
• Møder brugerne med imødekommenhed og en professionel serviceindstilling.
• Trives i et team, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og arbejder efter fælles processer.
• Kommunikerer klart og deler viden både skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk.
• Er initiativrig, ansvarsbevidst og bevarer overblikket, også når der opstår akutte opgaver.

Responsibilities

• hjælpe kolleger med store og små IT-opgaver, herunder incidents, service requests, access management og problem management
• have kontakt med brugere via vores Service Management System, telefon og fysisk fremmøde som en del af den faste turnus i den daglige supportbemanding inden for normal arbejdstid
• administrere medarbejdernes IT-konti og adgangsrettigheder
• deltage i tværgående IT-projekter og bidrage med viden fra hverdagen i supporten
• bidrage til løbende forbedringer af IT-systemer, arbejdsgange og processer i samarbejde med brugere, forretningen og dine IT-kolleger
• udarbejder også dokumentation og vejledninger, der gør det lettere for organisationen og dine IT-kolleger at finde hjælp og arbejde efter fælles standarder.

Skills

IT-support

Serviceorienteret

Kommunikation

Samarbejde

Education

IT-supporter uddannelse

Tools

Service Management System

Job description

Per Aarsleff A/S søger en IT-supporter til vores interne IT-ServiceDesk ved hovedkontoret i Aarhus. Du bliver en del af et velfungerende supportteam med kolleger i Aarhus og Glostrup og får ansvar for at supportere ca. 7.200 medarbejdere i Danmark og i udlandet.

Du håndterer incidents, service requests, adgangsrettigheder og deltagelse i tværgående IT-projekter, samtidig med at du dokumenterer og deler viden gennem vores fælles processer og standarder.