IT-supporter til Aarsleffs interne IT-ServiceDesk

Per Aarsleff A/S; Aarhus; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Per Aarsleff A/S søger en IT-supporter til vores interne IT-ServiceDesk ved hovedkontoret i Aarhus. Du bliver en del af et velfungerende supportteam med kolleger i Aarhus og Glostrup og får ansvar for at supportere ca. 7.200 medarbejdere i Danmark og i udlandet.

Du håndterer incidents, service requests, adgangsrettigheder og deltagelse i tværgående IT-projekter, samtidig med at du dokumenterer og deler viden gennem vores fælles processer og standarder.

Qualifications

• Du har en relevant IT-faglig uddannelse, fx som IT-supporter, eller tilsvarende erfaring fra en supportfunktion.
• Møder brugerne med imødekommenhed og en professionel serviceindstilling.
• Trives i et team, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og arbejder efter fælles processer.
• Kommunikerer klart og deler viden både skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk.
• Er initiativrig, ansvarsbevidst og bevarer overblikket, også når der opstår akutte opgaver.

Responsibilities

• hjælpe kolleger med store og små IT-opgaver, herunder incidents, service requests, access management og problem management
• have kontakt med brugere via vores Service Management System, telefon og fysisk fremmøde som en del af den faste turnus i den daglige supportbemanding inden for normal arbejdstid
• administrere medarbejdernes IT-konti og adgangsrettigheder
• deltage i tværgående IT-projekter og bidrage med viden fra hverdagen i supporten
• bidrage til løbende forbedringer af IT-systemer, arbejdsgange og processer i samarbejde med brugere, forretningen og dine IT-kolleger
• udarbejder også dokumentation og vejledninger, der gør det lettere for organisationen og dine IT-kolleger at finde hjælp og arbejde efter fælles standarder.

Skills

IT-support

Serviceorienteret

Kommunikation

Samarbejde

Education

IT-supporter uddannelse

Tools

Service Management System

Job description

IT-supporter til Aarsleffs interne IT-ServiceDesk

Vil du skabe gode IT-oplevelser for tusindvis af kolleger i en stor dansk koncern? Aarsleffs IT-afdeling servicerer og drifter IT-funktionen for koncernens virksomheder. Med base på vores hovedkontor i Aarhus søger vi nu en IT-supporter til vores interne IT-ServiceDesk.

Du bliver en del af et velfungerende supportteam med kolleger i Aarhus og Glostrup, hvor samarbejde, videndeling og god service er en naturlig del af hverdagen.

Du får også et tæt samarbejde med dygtige kolleger fra vores øvrige IT-teams, så du kan løse konkrete supportopgaver og samtidig udvikle din tekniske forståelse.

Vi tilbyder en varieret hverdag, hvor du er med til at supportere ca. 7.200 medarbejdere i Danmark og udlandet.

IT-SUPPORT, SERVICE OG RÅDGIVNING

I IT-ServiceDesk arbejder vi for at give kollegerne en venlig, professionel og effektiv supportoplevelse. Vi hjælper på tværs af projekt- og produktionsvirksomheder og understøtter en bred vifte af digitale løsninger, der kræver løbende vedligeholdelse, rådgivning og support.

Dine opgaver vil blandt andet være at:

• hjælpe kolleger med store og små IT-opgaver, herunder incidents, service requests, access management og problem management
• have kontakt med brugere via vores Service Management System, telefon og fysisk fremmøde som en del af den faste turnus i den daglige supportbemanding inden for normal arbejdstid
• administrere medarbejdernes IT-konti og adgangsrettigheder
• deltage i tværgående IT-projekter og bidrage med viden fra hverdagen i supporten
• bidrage til løbende forbedringer af IT-systemer, arbejdsgange og processer i samarbejde med brugere, forretningen og dine IT-kolleger

Du udarbejder også dokumentation og vejledninger, der gør det lettere for organisationen og dine IT-kolleger at finde hjælp og arbejde efter fælles standarder.

FAGLIG OG PERSONLIG UDVIKLING

Hos os får du en grundig introduktion, faglige udfordringer og gode udviklingsmuligheder. Vi er en fleksibel organisation med fokus på trivsel, samarbejde og den enkeltes mulighed for at vokse i rollen.

Du får også mulighed for at specialisere dig inden for udvalgte tekniske områder.

ER DU VORES NYE KOLLEGA?

Vi leder efter en kollega, der har lyst til at hjælpe brugerne og sikre en god oplevelse med de IT-systemer, vi stiller til rådighed.

Vi forestiller os, at du:

• har en relevant IT-faglig uddannelse, fx som IT-supporter, eller tilsvarende erfaring fra en supportfunktion
• møder brugerne med imødekommenhed og en professionel serviceindstilling
• trives i et team, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og arbejder efter fælles processer
• kommunikerer klart og deler viden både skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk
• er initiativrig, ansvarsbevidst og bevarer overblikket, også når der opstår akutte opgaver.

LYDER DET SOM NOGET FOR DIG?

Har du spørgsmål eller brug for yderligere information, er du velkommen til at kontakte ServiceDesk Manager Daniel T. Le Marc, [e-mail]. Vi ser frem til at høre fra dig, hvis du har lyst til at blive en del af et team, hvor service, samarbejde og teknisk nysgerrighed går hånd i hånd.

Aarsleff-koncernen opererer på internationalt niveau inden for anlæg og byggeri med udgangspunkt i en førende position i Danmark. Vi omsætter for 22,6 milliarder kroner om året – heraf 37% i udlandet. Koncernen består af en portefølje af selvstændige konkurrencedygtige selskaber med hver deres særlige kompetencer. For at effektivisere og optimere vores tværgående samarbejde arbejder vi efter særlige principper, som er udtrykt i vores One Company-model. Vi opbygger langvarige partnerskaber med kunder og partnere med henblik på at effektivisere vores ydelser og tilfører desuden kundernes projekter værdi ved tidlig involvering. Vores aktiviteter inden for fundering og opgravningsfri rørfornyelse er stærkt internationaliserede. Aarsleff-koncernen beskæftiger 8.900 medarbejdere.