Information Technology Supporter

Terra Connect; Vissenbjerg; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Frokostordning

Stor faglig bredde

Udviklingsmuligheder

Job summary

Terra Connect i Vissenbjerg søger en IT-supporter til vores hovedkontor. Du bliver en del af 1st line telefonsupport og hjælper erhvervskunder, når IT’en driller. Du løser sager eller videreformidler dem til mine kollegaer, og du får fast 37 timer om ugen i fuldtid.

Vi tilbyder en praktisk, hjælpsom kultur, kort vej til ansvar, oplæring og mulighed for faglig udvikling inden for Microsoft 365, netværk og sikkerhed. Arbejdsstedet er Damsbovej 11, 5492 Vissenbjerg.

Qualifications

• IT-faglig uddannelse eller tilsvarende praksiserfaring.
• Erfaring fra en supportfunktion er en fordel, men ikke et krav.
• God teknisk forståelse og struktureret fejlsøgning.

Responsibilities

• Telefon- og fjernsupport til erhvervskunder (1st line).
• Fejlsøgning på pc, Microsoft 365, netværk og mobiltelefonisystemer.
• Oprettelse og opfølgning i supportsystemet og klargøring af udstyr.

Skills

1st line support

Telefonisk support

Education

IT-supporter uddannelse

Tools

Microsoft 365

Job description

IT-supporter søges til vores hovedkontor i Vissenbjerg

Fuld tid, 37 timer 1st line telefonsupport tiltrædelse snarest muligt

Om Terra Connect

Terra Connect er IT- og telepartner for danske virksomheder, og vi har 24 års erfaring i at få IT til at fungere i praksis. Vi leverer det, en intern IT-afdeling ellers skulle stå for: support, udstyr, telefoni, netværk, Microsoft 365, backup, sikkerhed samt kameraer og alarmer.

Vores kunder er primært landbrug. Det er virksomheder, hvor driften kører døgnet rundt, og hvor IT’en har direkte betydning for produktionen — så du kommer til at lære en branche at kende, som de færreste IT-folk har set indefra.

Vores tilgang er praktisk og direkte. Vi siger tingene, som de er, vi taler et sprog, alle kan forstå, og vi slipper ikke en sag, før den fungerer hos kunden. Support, teknik, telefoni og administration arbejder tæt sammen — når du ringer til Terra Connect, får du ikke bare én supporter, du får et helt hold.

Om stillingen

Du bliver en del af vores supportteam på hovedkontoret i Vissenbjerg og kommer til at sidde med 1st line telefonsupport. Det er dig, kunderne får fat i, når IT’en driller — og din opgave er at få dem videre. Enten ved at løse sagen selv, eller ved at sætte den rigtige kollega på.

Dine opgaver bliver blandt andet:

• Telefon- og fjernsupport til vores erhvervskunder (1st line)
• Fejlsøgning på pc, Microsoft 365, printere, netværk og mobiltelefoni
• Oprettelse, dokumentation og opfølgning på sager i vores supportsystem
• Klargøring og opsætning af udstyr
• Videregivelse af komplekse sager til teknikere og konsulenter — og opfølgning, til kunden er i mål

Vi forestiller os, at du

• har en IT-faglig uddannelse (fx IT-supporter, datatekniker el.lign.) eller tilsvarende viden opbygget i praksis
• gerne har erfaring fra en supportfunktion — det er en fordel, men ikke et krav
• har en god teknisk forståelse og en struktureret tilgang til fejlsøgning
• er åben og nysgerrig og ikke bange for at kaste dig over noget, du ikke har prøvet før
• har gå-på-mod, en positiv indstilling og tager ansvar for dine sager

  Vi lægger mindst lige så meget vægt på din indstilling som på dit CV. Du kan være nyuddannet eller have flere års erfaring bag dig — begge dele er velkomne hos os.

  Vi tilbyder

  • En fast fuldtidsstilling på 37 timer om ugen med faste arbejdstider og weekendfri
  • Et mindre team, hvor der er kort vej til at få ansvar — og hvor kollegerne hjælper hinanden
  • Stor faglig bredde — du kommer til at røre ved alt fra Microsoft 365 til netværk, telefoni og sikkerhed
  • Oplæring og reelle udviklingsmuligheder — du kan bevæge dig i retning af projektstyring eller ledelse, hvis det er den vej, du vil
  • Frokostordning
  • Løn efter kvalifikationer
  • En arbejdsplads på Fyn med gode adgangsforhold tæt på E20

  Praktiske oplysninger

  Arbejdssted: Damsbovej 11, 5492 Vissenbjerg

  Arbejdstid: 37 timer ugentligt, mandag til fredag inden for vores åbningstid

  Tiltrædelse: Snarest muligt

  Løn: Efter kvalifikationer