IT Supporter til international software- og hostingvirksomhed

Tecsys Inc.; Glostrup Kommune; On-site; DKK 279,000 - 446,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension

Sundhedsforsikring

Øvrige personalegoder

Job summary

Tecsys Inc. søger en IT Supporter til at bidrage til daglig support, drift og infrastruktur i vores danske IT-afdeling. Rollen involverer 1st level support til både kunder og interne brugere samt berøring med serverdrift, hostingmiljøer og teknisk infrastruktur.

Du bliver en del af et 4-mands IT-team og arbejder tværorganisatorisk med fokus på stabil drift, servicekvalitet og kundeoplevelse.

Qualifications

• Stærk erfaring med Microsoft 365, Windows-klienter og Windows Server.
• Kendskab til eller interesse for Linux-miljøer.
• Forståelse for netværk, DNS, VPN, firewall og IT-infrastruktur.
• Erfaring med ITSM-systemer.
• Struktureret og tager ansvar for opgaver.
• Serviceminded og god kontakt til kunder og kolleger.

Responsibilities

• 1st level support til kunder og interne brugere.
• Håndtering og opfølgning på supporttickets.
• Fejlfinding på hardware, software og netværksrelaterede problemstillinger.
• Drift og vedligeholdelse af hosting- og servermiljøer.
• Installation og konfiguration af klienter, servere og netværksudstyr.
• Brugeradministration og support af Microsoft 365-miljøer.
• Deltagelse i IT-projekter og forbedringsinitiativer.
• Telefonbetjening og håndtering af indgående henvendelser.
• Modtagelse, klargøring og forsendelse af udstyr.
• Praktiske og administrative ad hoc-opgaver på tværs af organisationen.

Skills

Microsoft 365

Windows clients

Windows Server

Netværk

ITSM systemer

Tools

Linux

Veeam

Zabbix

WatchGuard

ServiceNow

Zendesk

Job description

Vil du arbejde med IT-support, serverdrift og infrastruktur i en virksomhed, hvor du får en bred teknisk rolle og stor kontaktflade på tværs af organisationen?

Vi søger en IT Supporter, som trives med at løse tekniske udfordringer, yde god service og bidrage til den stabile drift af både interne og kundevendte IT-miljøer.

Du bliver en del af et mindre IT-team, hvor samarbejde, ansvarlighed og fleksibilitet er nøgleord. Rollen kombinerer klassisk IT-support med drift, hosting og en række tværgående opgaver, der er med til at få hverdagen til at fungere.

Om Tecsys

Tecsys leverer software, hardware og serviceydelser inden for lagerstyring, transport, supply chain, hosting, SaaS og IT-service.

I Danmark er vi cirka 40 medarbejdere fordelt på vores kontorer i Glostrup og Hinnerup ved Aarhus. Samtidig er vi en del af en international canadisk organisation med omkring 800 medarbejdere globalt.

Hos os får du derfor fordelene ved et mindre dansk arbejdsmiljø med korte beslutningsveje og stor indflydelse kombineret med mulighederne i en international virksomhed med kunder og løsninger inden for blandt andet logistik, distribution og healthcare.

Om stillingen

Du bliver en del af vores IT-afdeling på fire medarbejdere og får en central rolle i den daglige support og drift.

En stor del af din hverdag vil bestå af 1st level support til både kunder og interne brugere, men du vil samtidig få berøring med serverdrift, hostingmiljøer og teknisk infrastruktur.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet omfatte:

• 1st level support til kunder og interne brugere
• Håndtering og opfølgning på supporttickets
• Fejlfinding på hardware, software og netværksrelaterede problemstillinger
• Drift og vedligeholdelse af hosting- og servermiljøer
• Installation, konfiguration og vedligeholdelse af klienter, servere og netværksudstyr
• Brugeradministration og support af Microsoft 365-miljøer
• Deltagelse i IT-projekter og forbedringsinitiativer
• Telefonbetjening og håndtering af indgående henvendelser
• Modtagelse, klargøring og forsendelse af udstyr
• Praktiske og administrative ad hoc-opgaver på tværs af organisationen

Stillingen kræver lysten til at arbejde bredt. Du bliver en vigtig ressource for både kunder og kolleger og får en hverdag med stor variation mellem tekniske opgaver, support og tværgående samarbejde.

Vagtordning

Som en del af stillingen indgår du i vores 24/7-vagtordning. Derfor er det en fordel, hvis du har interesse for drift, overvågning og stabilitet i forretningskritiske IT-miljøer.

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring fra en lignende rolle som IT Supporter, IT Tekniker eller IT Konsulent
• Har et solidt kendskab til Microsoft 365, Windows-klienter og Windows Server
• Har erfaring med eller interesse for Linux-baserede miljøer
• Har forståelse for netværk, DNS, VPN, firewall og generel IT-infrastruktur
• Har arbejdet med support- eller ITSM-systemer
• Arbejder struktureret og tager ansvar for dine opgaver
• Er serviceminded og trives med daglig kontakt til både kunder og kolleger
• Kan bevare overblikket i en hverdag med mange forskellige opgaver
• Er fleksibel og bidrager, hvor der er behov
• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale

Det vil være en fordel, hvis du har kendskab til teknologier som Linux, Veeam, Zabbix, WatchGuard, ServiceNow eller Zendesk, men det er ikke et krav.

Vi tilbyder

• En teknisk bred rolle med stor variation i opgaverne
• Mulighed for at opbygge erfaring inden for både support, drift og infrastruktur
• En uformel arbejdsplads med korte beslutningsveje
• Dygtige og hjælpsomme kolleger
• Indflydelse på udviklingen af vores IT-platforme og services
• Samarbejde med kolleger i både Danmark og internationalt
• Løn efter kvalifikationer
• Pension, sundhedsforsikring og øvrige personalegoder

Vil du være en del af os

Vi synes selv vi har et rigtig godt arbejdsmiljø, med plads til snak ved kaffemaskinen eller til frokost hvor alle samles. Derudover har vi en aktiv medarbejderklub, som løbende sørger for sociale arrangementer udenfor arbejdstid – og så stræber vi efter at have fredagsbar hver måned.

Når du føler dig hjemme i systemer og arbejdsgange og du har lært dine nye kollegaer at kende, er der mulighed for ugentlige hjemmearbejdsdage, sådan at du kan sikre god balance mellem arbejdsliv og privatliv. Din trivsel er nemlig vigtig for os, for vi tror på at glade medarbejdere leverer de bedste resultater.

Vi glæder os til at høre fra dig.