Information Technology Supporter

Terra Connect; Aalborg; On-site; DKK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Terra Connect søger en IT-supporter til hovedkontoret i Vissenbjerg til 1st line telefonsupport. Fuldtid, 37 timer om ugen, snarest muligt.

Du kommer til at arbejde i et lille team, hvor du løser sager selv eller eskalerer til kollegaer. Arbejdsdagen spænder fra fejlsøgning i Microsoft 365 til netværk og telefoni.

Vi lægger vægt på praktisk tilgang, tydelig kommunikation og god service over for danske kunder, primært landbrug. Du får oplæring og mulighed for faglig udvikling.

Qualifications

• ,IT-faglig uddannelse eller tilsvarende erfaring.
• Erfaring fra en supportfunktion er en fordel.
• Gode danskkundskaber, engelsk kan bruges i skrift og tale.

Responsibilities

• Fejlsøgning på pc, Microsoft 365, printere, netværk og mobiltelefoni
• Klargøring og opsætning af udstyr
• Videregivelse af komplekse sager til teknikere og konsulenter — og opfølgning

Skills

IT-support kompetencer

Supporter erfaring

Teknisk forståelse

Gå-på-mod

Dansk (tale/skrift)

Engelsk (skrift/ tale)

Education

IT-supporter uddannelse

Tools

Microsoft 365

Netværk

Sikkerhed

Telefonisystemer

Job description

IT-supporter søges til vores hovedkontor i Vissenbjerg

Fuld tid, 37 timer 1st line telefonsupport tiltrædelse snarest muligt

Terra Connect er IT- og telepartner for danske virksomheder, og vi har 24 års erfaring i at få IT til at fungere i praksis. Vi leverer det, en intern IT-afdeling ellers skulle stå for: support, udstyr, telefoni, netværk, Microsoft 365, backup, sikkerhed samt kameraer og alarmer.

Vores kunder er primært landbrug. Det er virksomheder, hvor driften kører døgnet rundt, og hvor IT’en har direkte betydning for produktionen — så du kommer til at lære en branche at kende, som de færreste IT-folk har set indefra.

Vores tilgang er praktisk og direkte. Vi siger tingene, som de er, vi taler et sprog, alle kan forstå, og vi slipper ikke en sag, før den fungerer hos kunden. Support, teknik, telefoni og administration arbejder tæt sammen — når du ringer til Terra Connect, får du ikke bare én supporter, du får et helt hold.

Om stillingen

Du bliver en del af vores supportteam på hovedkontoret i Vissenbjerg og kommer til at sidde med 1st line telefonsupport. Det er dig, kunderne får fat i, når IT’en driller — og din opgave er at få dem videre. Enten ved at løse sagen selv, eller ved at sætte den rigtige kollega på.

Dine opgaver bliver blandt andet:

• Fejlsøgning på pc, Microsoft 365, printere, netværk og mobiltelefoni
• Klargøring og opsætning af udstyr
• Videregivelse af komplekse sager til teknikere og konsulenter — og opfølgning, til kunden er i mål

Vi forestiller os, at du

• har en IT-faglig uddannelse (fx IT-supporter, datatekniker el.lign.) eller tilsvarende viden opbygget i praksis
• gerne har erfaring fra en supportfunktion — det er en fordel, men ikke et krav
• har en god teknisk forståelse og en struktureret tilgang til fejlsøgning
• har gå-på-mod, en positiv indstilling og tager ansvar for dine sager
• taler og skriver dansk og kan begå dig på engelsk i både skrift og tale — en del af medarbejderne hos vores kunder og flere af vores samarbejdspartnere kommunikerer på engelsk

Vi lægger mindst lige så meget vægt på din indstilling som på dit CV. Du kan være nyuddannet eller have flere års erfaring bag dig — begge dele er velkomne hos os.

Vi tilbyder

• En fast fuldtidsstilling på 37 timer om ugen med faste arbejdstider og weekendfri
• Et mindre team, hvor der er kort vej til at få ansvar — og hvor kollegerne hjælper hinanden
• Stor faglig bredde — du kommer til at røre ved alt fra Microsoft 365 til netværk, telefoni og sikkerhed
• Oplæring og reelle udviklingsmuligheder — du kan bevæge dig i retning af projektstyring eller ledelse, hvis det er den vej, du vil
• En arbejdsplads på Fyn med gode adgangsforhold tæt på E20

Praktiske oplysninger

Arbejdssted: Damsbovej 11, 5492 Vissenbjerg

Arbejdstid: 37 timer ugentligt, mandag til fredag inden for vores åbningstid

Tiltrædelse: Snarest muligt

Løn: Efter kvalifikationer

Vi holder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette — så vent ikke med at sende din ansøgning.