Field Service Engineer – Core lab- Clinical Biochemistry & Pre analytical (2 years contract)

Roche; København; On-site; DKK 600,000 - 800,000; Full time

Job summary

Roche Diagnostics Denmark sucht einen Field Service Engineer zur Installation, Wartung und Reparatur unserer modernen Laborinstrumente im Core Lab Diagnostics. Sie arbeiten eng mit Applikationsspezialisten, IT-Support und dem Kundendienst zusammen, um höchste Servicequalität zu garantieren.

Der ideale Kandidat verfügt über technisches Verständnis, fließendes Dänisch und Englisch, Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft innerhalb Dänemarks.

Qualifications

• Fließendes Dänisch und Englisch in Wort und Schrift.
• Technisches, IT- und Troubleshooting-Know-how; Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen.
• Kundenorientierter Serviceansatz mit analytischem Denkvermögen.
• Teamplayer mit guten Kommunikationsfähigkeiten.
• Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung und Termintreue.
• Flexible Arbeitszeiten und Reisebereitschaft.
• Gültiger Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Installation, vorbeugende Wartung und Notfalleinsätze von Laborinstrumenten.
• Fehlerbehebung und Kalibrierung von Core Lab Diagnostics-Geräten.
• Zusammenarbeit mit Applikationsspezialisten, IT-Support und kommerziellem Team.
• Dokumentation von Aufgaben im Rexis CRM.
• Kundenschulung und Anleitung zur richtigen Gerätebenutzung.

Skills

Technisches Verständnis und IT-Support

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität und Reisebereitschaft

Dänisch und Englisch

Führerschein Klasse B

Elektronik/Medizinischer Background

Tools

Rexis CMS

Job description

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Then there’s a great opportunity for you! Roche Diagnostics Denmark is now seeking a skilled and dedicated Field Service Engineer to strengthen our team within the Core lab, Clinical Biochemistry area and support our valued customers across Denmark. You will be part of a highly knowledgeable diagnostics team dedicated to delivering world‑class service and turning ideas into action.

As our new Field Service Engineer, you will work with instruments within Core Lab Diagnostics on a daily basis. Your main tasks will be to install, service, troubleshoot and move advanced instruments such as Cobas pro, Pre‑analytical as well as Total Lab Automation (TLA).

Your location is important to us: The optimal candidate resides in the region from the Triangle area up to Aarhus, which ensures optimal coverage and response time to our customers.

The Opportunity

As Field Service Engineer at Roche Diagnostics Denmark, your primary tasks are to ensure trouble‑free operations and high‑quality customer support for our state‑of‑the‑art instruments.

Areas of responsibility include:

• Planning and execution of all tasks related to installation, preventive maintenance and emergency visits of our instruments.
• Flexibility: Evening and weekend work is very rare but may occur.
• Geography and travel: The team covers all of Denmark as well as individual instruments in the North Atlantic. You should expect a lot of driving in everyday life, but there are very few travel days away from home. Your starting point is based from your home address and out to the customer.
• Ensuring unique, high quality customer support through close collaboration with application specialists, IT specialists, and the commercial team.
• Reporting of daily tasks in our Rexis CRM system.
• Customer training and guidance on the proper use of our instruments.

Who You Are

We are looking for you who have:

• An electronic or medical background, but we are not limited to this.
• Broad technical, IT and troubleshooting skills and the repair of complex problems or equivalent transferable skills. Knowing the laboratory world is also an advantage.
• Customer‑focused approach: show a deep commitment to delivering excellent customer service.
• Strong analytical skills: employs critical analysis and innovative problem solving to solve complex technical challenges. Provides effective solutions and maintains a stable overview in demanding situations.
• Is a team player with good communication skills.
• Are conscientious, service‑minded and able to meet deadlines.
• Flexible in terms of working hours and travel days.
• Fluent Danish and English both written and spoken.
• Valid driving license (Class B).

What we offer

• This is a temporary position running until the end of 2028 with the possibility of extension.
• You will be part of a dynamic and fast‑paced environment where inclusion, learning and collaboration are key to success.
• We offer an exciting and challenging job in a well‑functioning and dynamic team with good opportunities for professional and personal development in an international and growth‑oriented company.
• You work in a team of 9 and enter a Service department with 16 specialists who provide service and support for the best of patients.
• Continuous education and development to help you develop your skills and career.
• The opportunity to work with innovative diagnostic technology, advanced tools and software.

Good employment conditions, a competitive compensation and support package, and an informal working environment.

We believe in the power of diversity and inclusion and strive to identify and create opportunities that enable all people to bring their unique self to Roche. For more about working at Roche, please visit: careers.roche.com/global/en/why-join-us

Interested?

If you have a true passion for providing outstanding service, a solid technical background and thrive in a fast‑paced, customer‑focused environment, we have an exciting opportunity for you. Join our team as a Field Service Engineer and help provide outstanding support to our valued customers.

If you have any questions about the position, please feel free to contact:

Mohamed Adeeb, Operation Engineering Lead - Core lab. phone [phone]

Wai Yau, Head of Customer Support & Service. phone [phone]

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik‑Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.