Erfaren IT supporter

Aeven; København; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Aeven søger en teknisk IT-supporter til onsite installation og service hos kunder i København. Du får ansvar for generel IT-support, fejlsøgning og onboarding/offboarding, samt at yde professionel assistance i kundens kontormiljø.

Du arbejder tæt sammen med kolleger i et lille, stærkt team og får rig mulighed for at udvikle dine it-kompetencer gennem oplæring og kurser. Danske og engelske kommunikationsevner forventes.

Qualifications

• Baggrund som IT-supporter eller datatekniker
• Stærk serviceorientering og kommunikationsevner
• Kendskab til Windows 10/11, Office 365 og Microsoft Azure (Entra og Intune)
• Erfaring med opsætning og fejlfinding af hardware og software
• Dokumentation og overholdelse af deadlines
• Gode dansksprogede og engelske kommunikative færdigheder

Responsibilities

• Supportere brugere onsite i kundens kontormiljø i København
• Assistere ved onboarding/offboarding og håndtere incidents
• Installere hardware og software og udføre fejlfinding
• Dokumentere arbejdet i ITSM og vedligeholde vidensartikler
• Samarbejde tæt med kundens IT-organisation og være en vigtig del af teamet

Skills

IT-support

Onboarding/Offboarding

Incident handling

Hardware installation

Software installation

Documentation in ITSM

Windows 10/11 knowledge

Office 365

Azure (Entra & Intune)

ITSM documentation

Tools

ITSM system

Job description

Har du mod på et selvstændigt og teknisk udfordrende job, hvor du installerer og servicerer IT hos en af vores kunder i København.

I Field and Office Service DK installerer, servicerer og supporterer vi IT på vores kunders lokationer i hele Danmark.

Opgaverne omfatter bl.a.:

• Generel IT-support og fejlsøgning
• Assistance til brugere ved onboarding/offboarding
• Håndtering af incidents & service requests
• Hardware og software installation
• IT-assistance i mødelokaler
• Dokumentation i ITSM-system
• Dokumentation og vedligeholdelse af vidensartikler

Din primære opgave bliver at supportere brugere og i samarbejde med dine dygtige kollegaer yde professionel onsite support. Du har et stort servicegen og sikrer at kunden får den bedste service. Du bliver en fast del af et stærkt team og får arbejdsplads i kundens kontormiljø i København. Teamet har et tæt samarbejde med kundens IT-organisation og du bliver en vigtig brik i dette samarbejde. Det er et selvstændigt og afvekslende job, hvor du får brug for dit overblik og dine analytiske evner. Hovedparten af din tid går med installation, service og support af IT-hardware.

Udfordringer og ansvar

Som medarbejder i Aeven, forventer vi, at du har en ambition om at udvikle dine evner og tage aktiv del i egen læring. For at understøtte dette, tilbyder vi oplæring og kurser, samt støtter dig aktivt med karriereplaner. Du vil med tiden få mulighed for at dygtiggøre dig yderligere igennem vores uddannelsesfora.

Vi ser gerne at du har et positivt mindset og at du er god til at prioritere arbejdsopgaver og overholder deadlines. Hvis du også er proaktiv, går op i kvaliteten af dit arbejde, er interesseret i og opsøger ny viden inden for området, så tøv ikke med at sende os en motiveret ansøgning og dit CV.

Kvalifikationer

Vi forestiller os at du har en baggrund som fx IT supporter, eller datatekniker med speciale i infrastruktur. Vi forventer uanset din baggrund, at du har en stærk interesse for IT og at du har et veludviklet servicegen. Du har kvalifikationer og praktiske færdigheder indenfor bl.a. Windows 10 og 11, Office 365 og Microsoft Azure services (Entra og Intune) samt opsætning af og fejlfinding på hardware og software

Det er vigtigt, at du følger processer, dokumenterer dit arbejde samt overholder deadlines.

Du behersker dansk og engelsk både i tale og i skrift.