Data Order Delivery Lead — Elevate Customer Experience

Norlys; København; On-site; DKK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Norlys søger en erfaren manager til Data Order Management i København. Du får ansvaret for et team, der håndterer dataordrer og leverancer fra start til slut, og du vil sikre høj kvalitet og en professionel kundeoplevelse gennem tydelig ledelse og struktureret arbejde.

Du trives i et travlt miljø, driver optimering af processer og fokuserer på trivsel og performance i teamet for at opnå fremragende kundetilfredshed.

Qualifications

• Ledelseserfaring og evne til at udvikle mennesker.
• Erfaring med kunder og kundeleverancer.
• Stærk kommunikation og struktureret tilgang.

Responsibilities

• Lede et team på 8 medarbejdere inden for dataordrebehandling.
• Sikre SLA-overholdelse og høj leverancekvalitet.
• Arbejde løbende med optimering af arbejdsgange og processer.
• Tage ansvar for teamets trivsel, udvikling og performance.
• Drive en kultur med fællesskab og sparring omkring kunderne.

Skills

Ledelse

Kundedata

Procesoptimering

SLA styring

Teamudvikling

Tools

CRM-systemer

Job description

Norlys søger en erfaren manager til Data Order Management i København. Du får ansvaret for et team, der håndterer dataordrer og leverancer fra start til slut, og du vil sikre høj kvalitet og en professionel kundeoplevelse gennem tydelig ledelse og struktureret arbejde.

Du trives i et travlt miljø, driver optimering af processer og fokuserer på trivsel og performance i teamet for at opnå fremragende kundetilfredshed.