Manager - Data Order Management for Digitalområdet i Erhverv

Norlys; København; On-site; DKK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Norlys søger en erfaren manager til Data Order Management i København. Du får ansvaret for et team, der håndterer dataordrer og leverancer fra start til slut, og du vil sikre høj kvalitet og en professionel kundeoplevelse gennem tydelig ledelse og struktureret arbejde.

Du trives i et travlt miljø, driver optimering af processer og fokuserer på trivsel og performance i teamet for at opnå fremragende kundetilfredshed.

Qualifications

• Ledelseserfaring og evne til at udvikle mennesker.
• Erfaring med kunder og kundeleverancer.
• Stærk kommunikation og struktureret tilgang.

Responsibilities

• Lede et team på 8 medarbejdere inden for dataordrebehandling.
• Sikre SLA-overholdelse og høj leverancekvalitet.
• Arbejde løbende med optimering af arbejdsgange og processer.
• Tage ansvar for teamets trivsel, udvikling og performance.
• Drive en kultur med fællesskab og sparring omkring kunderne.

Skills

Ledelse

Kundedata

Procesoptimering

SLA styring

Teamudvikling

Tools

CRM-systemer

Job description

Brænder du for at styrke kvaliteten og kundeoplevelsen i vores kundeleverancer gennem tydelig ledelse, stærke processer og effektiv ordrehåndtering? Som manager får du mulighed for at præge både drift, kvalitet og medarbejderudvikling – og sammen med dit team spiller du en central rolle i at sikre høj performance og succesfulde Data Order Management-leverancer på Digitalområdet. Lyder det som noget for dig? Så læs videre.

Sikr høj performance gennem trivsel og motivation

Som manager for Data Order Management bliver du ansvarlig for et team bestående af 8 dygtige og erfarne medarbejdere, som arbejder med en bred palette af opgaver inden for dataordrebehandling, koordinering og kvalitetssikring af kunde- og leverancedata.

Teamets opgaver er fordelt ud på forskellige kompetenceområder og består blandt andet af at sikre korrekt og effektiv håndtering af kundedata, dataordrer og med ansvaret for at kunderne oplever en professionel og sammenhængende proces fra bestilling til færdig leverance.

Sæt retningen for effektiv drift og høj kundetilfredshed

Som manager har du ansvaret for en effektiv koordinering af arbejdsopgaver, overholdelse af SLA’er og en høj kundetilfredshed. Du driver en kontinuerlig optimering af processer og sikrer både trivsel og performance gennem nærværende ledelse, sparring og fokus på fællesskab.

Dine arbejdsopgaver og ansvarsområder inkluderer:

• Sikre effektiv fordeling og koordinering af arbejdsopgaver
• Have fokus på overholdelse af SLA’er og leverancekvalitet
• Arbejde løbende med optimering af arbejdsgange og processer
• Tage ansvar for teamets trivsel, udvikling og performance
• Drive en kultur med stærkt fællesskab, sparring og samarbejde
• Alt sammen med kunden som fællesnævner

Skab resultater gennem klar kommunikation og nærværende ledelse

Vi ser gerne, at du har ledelsesmæssig erfaring om end det ikke er et krav. Vigtigst er, at du vil kunne trives i en proaktiv og nærværende lederrolle.

Du skal til gengæld have erfaring med kunder og kundeleverancer, hvilket gør dig i stand til at kunne lede teamet til succes. Du trives i et miljø med mange opgaver, kommunikerer klart og skaber resultater gennem både struktur, empati og integritet.

Vi ser gerne, at du kommer med følgende:

• Erfaring indenfor kundeleverancer eller beslægtede områder
• Er empatisk, engageret og motiveres af at udvikle mennesker
• Trives i et komplekst og til tider travlt miljø
• Arbejder løsningsorienteret, innovativt og struktureret.

Vil du være med til at sætte retningen for Norlys’ Data Order Management?

Diversitet og inklusion er en del af Norlys’ DNA og vores værdier: fællesskab, nytænkning og ansvarlighed. Vi mener, at et ægte fællesskab er rummeligt, trygt og inspirerende, at det er ansvarligt at skabe plads til forskellighed, og at vi bedst kan tænke nyt, når vi bringer alle kompetencer i spil. Derfor opfordrer vi alle uanset baggrund til at søge jobbet.