Data-Driven Customer Success Manager

Karnov Group Denmark A/S; København; Hybrid; DKK 520,000 - 660,000; Full time

Job summary

Karnov Group Denmark A/S søger en datadrevet medarbejder til at analysere kundedata, identificere mønstre og muligheder samt omsætte indsigter til konkrete handlinger, der øger adoptionen og kundetilfredsheden.

Du vil arbejde tæt sammen med salg, produkt og implementering og udvikle dashboards og automatiserede processer i Customer Success for at sikre fastholdelse og vækst hos eksisterende kunder.

Qualifications

• Erfaring fra Customer Success, Account Management, kundeudvikling eller implementeringer.
• Datadrevet arbejde og evne til at omsætte data til kundeværdi.
• Erfaring med CRM og analyseværktøjer som dashboards.

Responsibilities

• Analysere kundedata for at identificere mønstre, risici og muligheder.
• Udvikle handlingsplaner og drive adoption hos kunderne.
• Løbende opfølgning gennem reviews og succesplaner, og samarbejde med salg, produkt og implementering.

Skills

CRM systemer

Power BI

Tableau

Data-drevet

Interessentkommunikation

Tools

Power BI

Tableau

Dashboards

Job description

Karnov Group Denmark A/S søger en datadrevet medarbejder til at analysere kundedata, identificere mønstre og muligheder samt omsætte indsigter til konkrete handlinger, der øger adoptionen og kundetilfredsheden.

Du vil arbejde tæt sammen med salg, produkt og implementering og udvikle dashboards og automatiserede processer i Customer Success for at sikre fastholdelse og vækst hos eksisterende kunder.