Data-Driven Customer Success Architect

Karnov Group A/S; København; Hybrid; DKK 500,000 - 750,000; Full time

Job summary

Karnov Group A/S søger en Customer Success Manager i København, der kan omsætte kundedata til konkrete tiltag og guider adoptionen gennem tæt samarbejde med salg og implementering. Stillingen kræver stærke relationelle og kommunikative kompetencer samt erfaring med CRM-systemer og analyseværktøjer.

Du vil analysere brugsmønstre, udarbejde succeskriterier og støtte kunderne til at få maksimal værdi af Karnovs AI-produkter gennem dashboards og effektive processer.

Qualifications

• Erfaring fra Customer Success, Account Management, kundeudvikling eller implementeringer.
• Arbejde datadrevet og oversætte analyser til handling.
• Stærke relationelle og kommunikative evner til dialog med kunder.
• Kendskab til CRM-systemer og dashboards/analyseplatforme som Power BI, Tableau eller lignende.

Responsibilities

• Dykke ned i kundernes brugsdata for at spotte mønstre, risici og muligheder.
• Omsætte indsigterne til konkrete handlingsplaner for kunder og internt.
• Drive adoption og øge kundetilfredshed og fastholdelse.
• Udvikle dashboards, KPI’er og automatiserede processer i Customer Success.

Skills

Relationelle evner

Kommunikative evner

Datadrevet

Struktureret

Tools

CRM-systemer

Power BI

Tableau

Job description

Karnov Group A/S søger en Customer Success Manager i København, der kan omsætte kundedata til konkrete tiltag og guider adoptionen gennem tæt samarbejde med salg og implementering. Stillingen kræver stærke relationelle og kommunikative kompetencer samt erfaring med CRM-systemer og analyseværktøjer.

Du vil analysere brugsmønstre, udarbejde succeskriterier og støtte kunderne til at få maksimal værdi af Karnovs AI-produkter gennem dashboards og effektive processer.