Dansktalende Kundesupportekspert – On-site i Cypern

The Lemon Consulting; Esbjerg; On-site; DKK 113,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubegrænset præstationsbaseret bonus

Relokeringspakke til Cypern

Internationalt arbejdsmiljø

Job summary

The Lemon Consulting søger en Kundeservicerepræsentant til at yde first-class support til danske brugere, på kontoret i Larnaca. Stillingen kræver stærke kommunikationsevner, dansk niveau C1 og engelsk flydende, samt villighed til at flytte til Cypern.

Du vil håndtere telefon, e-mail og livechat, løse kontoadministration og tekniske spørgsmål og dokumentere sager præcist. Lønnen er konkurrencedygtig med KPI-baseret bonus og mulighed for firmalejlighed.

Qualifications

• Dansk på modersmålsniveau eller flydende (minimum C1).
• Engelsk på flydende niveau.
• Gennemført ungdomsuddannelse (f.eks. STX, HHX, HTX, EUX eller tilsvarende).
• Tidligere erfaring med kundeservice er en fordel.
• Gode IT- og teknologifærdigheder.
• Stærke kommunikationsevner og god til kundekontakt.
• Gode problemløsningsevner.
• Evne til at multitaske og arbejde effektivt under pres.
• Venlig, pålidelig og kundeorienteret fremtræden.
• Ren straffeattest.
• Villighed til at flytte til og arbejde på kontoret i Larnaca, Cypern.

Responsibilities

• Yde kundesupport af høj kvalitet til brugere via telefon, e-mail og livechat.
• Hjælpe kunder med kontorelaterede, tekniske og platformsspecifikke forespørgsler.
• Støtte brugere med nulstilling af adgangskoder, betalinger og generel kontoadministration.
• Fejlfinde tekniske problemer og yde klar, løsningsorienteret vejledning.
• Opretholde en professionel og kundeorienteret tilgang i alle interaktioner.
• Præcist dokumentere kundehenvendelser og relevante sagsoplysninger.
• Eskale­re komplekse eller uløste problemer til de relevante interne teams.
• Opnå faste mål for kvalitet, produktivitet, kundetilfredshed og fremmøde.

Skills

Danish (C1)

Engelsk flydende

Kundeservice erfaring

IT-færdigheder

Kommunikation

Problemløsning

Multitasking

Kundeorientering

Ren straffeattest

Villighed til relocation

Samarbejde under pres

Education

Gymnasial uddannelse (f.eks. STX/HHX/HTX/EUX)

Job description

The Lemon Consulting søger en Kundeservicerepræsentant til at yde first-class support til danske brugere, på kontoret i Larnaca. Stillingen kræver stærke kommunikationsevner, dansk niveau C1 og engelsk flydende, samt villighed til at flytte til Cypern.

Du vil håndtere telefon, e-mail og livechat, løse kontoadministration og tekniske spørgsmål og dokumentere sager præcist. Lønnen er konkurrencedygtig med KPI-baseret bonus og mulighed for firmalejlighed.