Dansktalende kundeservicerepræsentant til Cypern

The Lemon Consulting; Aarhus; On-site; DKK 113,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Unlimited KPI bonus

Relocation to Cyprus

International environment

Training provided

Gaming industry experience

Job summary

The Lemon Consulting i Larnaca, Cypern søger en kundeservicerepræsentant (Dansk). Rollen indebærer at yde topkundesupport via telefon, e-mail og livechat samt håndtere kontoadministration og tekniske forespørgsler.

Du vil arbejde på kontoret i Larnaca med fokus på kundetilfredshed, fejlfinding og dokumentation af sager i et internationalt miljø. Krav: dansk niveau, engelsk flydende, og villighed til relocation.

Qualifications

• Dansk på modersmålsniveau eller flydende (min. C1)
• Engelsk flydende
• Gennemført ungdomsuddannelse eller tilsvarende
• Tidligere erfaring med kundeservice er en fordel
• Gode IT- og teknologifærdigheder
• Stærke kommunikationsevner og kundevenlighed
• Ren straffeattest
• Villighed til at flytte til Larnaca og arbejde på kontoret

Responsibilities

• Yde kundesupport af høj kvalitet via telefon, e-mail og livechat
• Hjælpe kunder med kontorelaterede, tekniske og platformsspecifikke forespørgsler
• Støtte brugere med nulstillelse af adgangskoder, betalinger og kontoadministration
• Fejlfinde tekniske problemer og yde klar, løsningsorienteret vejledning
• Vedligeholde en professionel og kundeorienteret tilgang i alle interaktioner
• Præcist dokumentere kundehenvendelser og relevante sagsoplysninger
• Eskalerere komplekse eller uløste problemer til relevante interne teams
• Opnå fastsatte mål for kvalitet, produktivitet, kundetilfredshed og fremmøde

Skills

Danish (modersmål/fluency)

Fluent English

Kundeserviceerfaring

Multitasking under pres

Kommunikationsevner

IT-kundestøtte

Education

Ungdomsuddannelse (f.eks. STX/HHX/HTX/EUX)

Tools

IT-færdigheder

Job description

Stilling: Kundeservicerepræsentant (Dansk)

Placering: Larnaca, Cypern

Arbejdsmodel: På kontoret (On-site)

Ansættelsesform: Fuldtid

Løn og vilkår: Konkurrencedygtig lønpakke

• €1.350 brutto/måned, stigende til €1.400 efter 6 måneder + ubegrænset bonus baseret på KPI'er (i gennemsnit €250–300/måned) + relokeringspakke for kandidater, der flytter til Cypern
• Mulighed for at modtage €1.500 ved selvstændig arrangering af bolig
• Alternativ relokeringspakke med refusion af flybillet op til €300 samt firmabolig i op til to måneder
• Første måned i firmabolig er gratis, anden måned koster €100

ARBEJDSOPGAVER OG ANSVARSOMRÅDER:

• Yde kundesupport af høj kvalitet til brugere via telefon, e-mail og livechat
• Hjælpe kunder med kontorelaterede, tekniske og platformsspecifikke forespørgsler
• Støtte brugere med nulstilling af adgangskoder, betalinger og generel kontoadministration
• Fejlfinde tekniske problemer og yde klar, løsningsorienteret vejledning
• Opretholde en professionel og kundeorienteret tilgang i alle interaktioner
• Præcist dokumentere kundehenvendelser og relevante sagsoplysninger
• Eskalere komplekse eller uløste problemer til de relevante interne teams
• Opnå fastsatte mål for kvalitet, produktivitet, kundetilfredshed og fremmøde

KVALIFIKATIONER:

• Dansk på modersmålsniveau eller flydende (minimum C1)
• Flydende engelsk
• Gennemført ungdomsuddannelse (f.eks. STX, HHX, HTX, EUX eller tilsvarende)
• Tidligere erfaring med kundeservice er en fordel
• Gode it- og teknologifærdigheder
• Stærke kommunikationsevner og god til kundekontakt
• Gode problemløsningsevner
• Evne til at multitaske og arbejde effektivt under pres
• Venlig, pålidelig og kundeorienteret fremtræden
• Ren straffeattest
• Villighed til at flytte til og arbejde på kontoret i Larnaca, Cypern

FORDELE OG GODER:

• Ubegrænset præstationsbaseret bonus knyttet til KPI'er
• Relokeringspakke for kandidater, der flytter til Cypern
• Internationalt arbejdsmiljø
• Oplæring/træning tilbydes
• Mulighed for at få erfaring inden for et globalt kundesupportmiljø inden for gaming – og meget mere!