Dansktalende kundeservicerepræsentant til Cypern

The Lemon Consulting; Odense Kommune; On-site; DKK 113,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubegrænset præstationsbaseret bonus

Relokeringspakke til Cypern

Internationalt arbejdsmiljø

Oplæring/træning tilbydes

Global gaming support erfaring

Job summary

The Lemon Consulting i Larnaca, Cypern søger en Kundeservicerepræsentant (Dansk) til at yde høj kvalitetsstøtte via telefon, e-mail og livechat. Stillingen er fuldtid og on-site, med konkurrencedygtig lønpakke og spændende bonusordninger.

Du vil hjælpe kunder med kontorelaterede, tekniske og platformsspecifikke forespørgsler, kunne håndtere adgangskoder og betalinger samt eskalere komplekse sager til interne teams. Relevante sager dokumenteres omhyggeligt og kundetilfredshed er i fokus.

Qualifications

• Dansk på modersmålsniveau eller flydende (min. C1).
• Engelsk flydende.
• Gennemført ungdomsuddannelse (f.eks. STX, HHX, HTX, EUX eller tilsvarende).
• Tidligere kundeserviceerfaring er en fordel.
• Gode it- og teknologifærdigheder.
• Stærke kommunikationsevner og god til kundekontakt.
• Gode problemløsningsevner og evne til at multitaske.
• Venlig, pålidelig og kundeorienteret fremtræden.
• Ren straffeattest og villighed til at flytte til Larnaca, Cypern.

Responsibilities

• Yde kundesupport af høj kvalitet til brugere via telefon, e-mail og livechat.
• Hjælpe kunder med kontorelaterede, tekniske og platformsspecifikke forespørgsler.
• Støtte brugere med nulstilling af adgangskoder, betalinger og generel kontoadministration.
• Fejlfinde tekniske problemer og yde klar, løsningsorienteret vejledning.
• OPretholde en professionel og kundeorienteret tilgang i alle interaktioner.
• Præcist dokumentere kundehenvendelser og relevante sagsoplysninger.
• Eskalere komplekse eller uløste problemer til relevante interne teams.
• Opnå fastsatte mål for kvalitet, produktivitet, kundetilfredshed og fremmøde.

Skills

Danish (modersmål)

Engelsk flydende

Kundeservice erfaring

Kommunikation

Problemløsning

Multitasking

Pålidelig og venlig

IT-færdigheder

Education

Gennemført ungdomsuddannelse

Job description

Stilling:

Kundeservicerepræsentant (Dansk)

Placering:

Larnaca, Cypern

Arbejdsmodel:

På kontoret (On-site)

Ansættelsesform:

Fuldtid

Løn og vilkår:

Konkurrencedygtig lønpakke

• €1.350 brutto/måned, stigende til €1.400 efter 6 måneder + ubegrænset bonus baseret på KPI'er (i gennemsnit €250–300/måned) + relokeringspakke for kandidater, der flytter til Cypern
• Mulighed for at modtage €1.500 ved selvstændig arrangering af bolig
• Alternativ relokeringspakke med refusion af flybillet op til €300 samt firmabolig i op til to måneder
• Første måned i firmabolig er gratis, anden måned koster €100

ARBEJDSOPGAVER OG ANSVARSOMRÅDER:

• Yde kundesupport af høj kvalitet til brugere via telefon, e-mail og livechat
• Hjælpe kunder med kontorelaterede, tekniske og platformsspecifikke forespørgsler
• Støtte brugere med nulstilling af adgangskoder, betalinger og generel kontoadministration
• Fejlfinde tekniske problemer og yde klar, løsningsorienteret vejledning
• Opretholde en professionel og kundeorienteret tilgang i alle interaktioner
• Præcist dokumentere kundehenvendelser og relevante sagsoplysninger
• Eskalere komplekse eller uløste problemer til de relevante interne teams
• Opnå fastsatte mål for kvalitet, produktivitet, kundetilfredshed og fremmøde

KVALIFIKATIONER:

• Dansk på modersmålsniveau eller flydende (minimum C1)
• Flydende engelsk
• Gennemført ungdomsuddannelse (f.eks. STX, HHX, HTX, EUX eller tilsvarende)
• Tidligere erfaring med kundeservice er en fordel
• Gode it- og teknologifærdigheder
• Stærke kommunikationsevner og god til kundekontakt
• Gode problemløsningsevner
• Evne til at multitaske og arbejde effektivt under pres
• Venlig, pålidelig og kundeorienteret fremtræden
• Ren straffeattest
• Villighed til at flytte til og arbejde på kontoret i Larnaca, Cypern

FORDELE OG GODER:

• Ubegrænset præstationsbaseret bonus knyttet til KPI'er
• Relokeringspakke for kandidater, der flytter til Cypern
• Internationalt arbejdsmiljø
• Oplæring/træning tilbydes
• Mulighed for at få erfaring inden for et globalt kundesupportmiljø inden for gaming – og meget mere!